Service Coördinator

Als Service Coördinator ben jij het centrale aanspreekpunt voor zowel klanten als collega’s. Jij zorgt ervoor dat onderhoud en storingen aan persinstallaties niet alleen worden opgelost, maar ook efficiënt, veilig en volgens planning worden uitgevoerd.

Je overziet het volledige serviceproces: van melding en diagnose tot planning, uitvoering en nazorg. Daarbij stem je continu af met klanten, monteurs en interne afdelingen. Je signaleert knelpunten, stelt prioriteiten en grijpt tijdig in om vertragingen te voorkomen.

Ook in piekmomenten houd jij het hoofd koel. Je bewaakt het overzicht, schakelt snel en zorgt dat iedereen precies weet wat er moet gebeuren. Dankzij jouw structuur en communicatie verloopt de dienstverlening soepel en blijven klanten goed geïnformeerd.

• Plannen en coördineren service- en onderhoudswerkzaamheden;
• Klanten vriendelijk helpen en het deskundig beantwoorden van vragen;
• Bewaken van kwaliteit, kosten en veiligheid van de werkzaamheden;
• Zorgen dat monteurs goed geïnformeerd en voorbereid op pad gaan;
• Onderhouden van het contact met klanten en op de hoogte brengen van de voortgang.

Kortom: jij bent de verbindende schakel in een technisch team dat samenwerkt aan tevreden klanten.

Je bent iemand die houdt van structuur, communicatie en techniek. Je kunt goed schakelen tussen verschillende taken en ben een echte teamspeler die graag samenwerkt met anderen.

Verder heb je:

• MBO+ of HBO werk- en denkniveau
• Ervaring in een technische of servicegerichte omgeving is een pre;
• Organisatorisch talent en een positieve, oplossingsgerichte instelling;
• Affiniteit met digitale systemen (zoals ERP of werkorderbeheer).

Bij KTK kom je terecht in een no-nonsense, jong en betrokken team met korte lijnen en een fijne werksfeer. We vinden het belangrijk dat jij je goed voelt in je werk en de ruimte krijgt om jezelf verder te ontwikkelen.

Je kunt rekenen op:

• Een afwisselende functie met veel zelfstandigheid;
• Aandacht voor jouw groei en ontwikkeling, met trainingen en doorgroeimogelijkheden richting techniek of commercie;
• Een organisatie waar collegialiteit, humor en samenwerking centraal staan;
• Marktconform salaris tussen 3800-4200 bruto op basis van 38 uur;
• 25 vakantiedagen;
• Pensioenregeling via Pensioen Metaal en Techniek;
• Reiskostenvergoeding, telefoon en laptop;