Je krijgt veel verantwoordelijkheid en staat dagelijks in contact met klanten en verzekeraars. Je zorgt dat reparaties en dossiers soepel verlopen en houdt iedereen op de hoogte. Denk aan een kapotte telefoon die via jou snel wordt opgepakt en afgehandeld. Jij regelt de communicatie tussen alle partijen en bewaakt het proces van begin tot eind. Je werkt nauwkeurig, maar schakelt ook snel wanneer dat nodig is. Daarbij neem je beslissingen op basis van polisvoorwaarden en beschikbare informatie. Jij houdt het overzicht, ook wanneer het druk is. Zie jij jezelf al die rol oppakken in een dynamische omgeving?
Wat je gaat doen:- Schade- en reparatiedossiers correct en snel afhandelen;
- Klanten en verzekeraars te woord staan via telefoon, mail en chat;
- Klanten actief op de hoogte houden van de voortgang;
- Dossiers beoordelen op basis van polisvoorwaarden;
- Zelfstandig beslissingen nemen waar nodig;
- De voortgang van dossiers bewaken en opvolgen;
- Meedenken over het verbeteren en slimmer inrichten van processen.
- Mbo 4 of hbo werk- en denkniveau;
- Ervaring in een administratieve of backoffice/klantenservice functie;
- Je bent servicegericht en denkt in oplossingen;
- Je communiceert sterk in het Nederlands (mondeling en schriftelijk);
- Je werkt nauwkeurig, gestructureerd en neemt verantwoordelijkheid.
Salarisomschrijving
€30000 - €40000 monthly