Customer service medewerker

Als customer service medewerker zorg jij dat klanten niet blijven hangen in vragen, maar verder kunnen. Jij schakelt snel, denkt mee en geeft advies waar iemand echt iets aan heeft. Je werkt 32 uur en hebt dagelijks contact met klanten door heel Europa. Je werkt in een moderne werkomgeving en hebt direct invloed op de ervaring van duizenden klanten.Je bent het aanspreekpunt voor klanten die net dat extra stukje hulp nodig hebben. Geen standaard antwoorden, maar persoonlijk contact en advies waar iemand echt iets aan heeft. Jij kijkt verder dan de vraag en helpt klanten keuzes maken waar ze blij van worden. Je werk als customer service medewerker is afwisselend en direct merkbaar. Je helpt klanten via mail, maar zoekt zelf ook contact als dat beter werkt. Zo maak jij het verschil in elke klantreis.Concreet houd jij je bezig met:

• Beantwoorden van klantvragen via e-mail en tickets;
• Adviseren over producten en de beste oplossing voor de situatie;
• Meedenken bij specifieke wensen of praktische uitdagingen;
• Zelf contact opnemen met klanten om advies te geven;
• Klanten begeleiden bij het maken van een goede keuze;
• Uitzoeken en oplossen van complexere vragen;
• Overleggen met collega’s om klanten zo goed mogelijk te helpen;
• Signaleren waar de service nóg beter kan.

Je komt terecht in een organisatie die hard groeit in Europa. Dat merk je aan het tempo, de kansen en de energie op de werkvloer. Hier krijg je ruimte om mee te denken en ideeën aan te dragen die echt iets veranderen.

• Mbo+ of hbo werk- en denkniveau;
• 1 tot 3 jaar ervaring in klantenservice, support of binnendienst;
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal;
• Je bent communicatief sterk en denkt commercieel.

• Salaris tussen €3.000 en €3.900 per maand;
• Direct een contract bij de opdrachtgever zelf;
• 28 tot 40 uur per week, wat jij wil;
• Veel ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden;
• Moderne werkplek in een nieuw kantoor;
• Werken in een enthousiast en betrokken team.

Heb je interesse in de functie van customer support medewerker? Stel gerust je vragen of stuur direct je sollicitatie. Je kunt ons laagdrempelig bereiken via WhatsApp of e-mail. We denken graag met je mee en vertellen je meer over de rol en ons team. WhatsApp: 06 – 46 37 26 25, telefoon: 0546 – 491616 of e-mail: twente@attract.nl. Laat snel van je horen, we kijken uit naar jouw reactie!