Commercial Service Manager

We offer you an Ocean of Possibilities. Join our family.

Damen Marine Components (DMC) ontwerpt en produceert een reeks premium systemen die belangrijk zijn voor de voortstuwing, het manoeuvreren en de prestaties van schepen werkzaam in diverse markten in de maritieme industrie. Hieronder vallen kustvaart, diepzee, offshore, zeevaart, binnenvaart, marineschepen en superjachten. Onze bekendste producten zijn straalbuizen, lieren, bedieningssystemen en stuur- en roersystemen.

DMC biedt een exclusief 24/7 servicenetwerk. Met verschillende professionele services en een wereldwijd netwerk zorgt Damen Marine Components ervoor dat de totale stuurinstallatie van de klant in topconditie blijft. DMC is onderdeel van de Damen Shipyards Group.

In deze functie ondersteun je de General Manager Service bij de ontwikkeling van het internationale servicebeleid. Je geeft leiding aan de Sales Service medewerkers op onze locaties in Hardinxveld-Giessendam en Hamburg en bent verantwoordelijk voor de implementatie van het beleid. Daarbij valt te denken aan het opstellen/introduceren van onderhoudscontracten, de implementatie van een duidelijk spare parts prijs- en assortimentsbeleid.

Als Commercial Service Manager draag je bij aan de groei van onze serviceactiviteiten en bewaak je scherpe marges zonder dat je de klanttevredenheid uit het oog verliest. Je bent zowel aanspreekpunt voor (grote) klanten als medewerkers: iemand die graag meedenkt, snel schakelt en het overzicht houdt, ook wanneer er veel tegelijk speelt. Door je motiverende manier van communiceren en aansturen, weet je samen met je team optimale resultaten te bereiken.

Je werkt vooral op kantoor, maar bent ook met enige regelmaat onderweg naar (grote) klanten of aanwezig op beurzen en events om gevoel te houden met wat er in de markt speelt.

• Onze serviceafdeling commercialiseren van reactief naar pro-actief
• Mede- ontwikkelen van het internationale spare parts- en servicebeleid
• Imlementeren prijs- en assortimentsbeleid van spare parts
• Opstellen en implementeren van onderhoudscontracten, verlengde garanties en CRM‑programma’s.
• Analyseren van huidige serviceportefeuille en signaleren van groeikansen
• Uitvoeren van marktanalyses en inzichten vertalen naar acties
• Leidinggeven aan en coachen van de Service Sales medewerkers
• Creëren van uniforme werkwijzen tussen locaties
• Onderhouden van contacten met (grote) klanten
• Ontwikkelen van onderscheidende serviceproposities

• HBO werk- en denkniveau
• Minimaal 5 jaar ervaring in een technisch-commerciële functie (bij voorkeur in de maritieme sector)
• Een pro-actieve instelling
• Sterke leiderschaps- en communicatieve vaardigheden
• Goede beheersing van Nederlands en Engels
• Ervaring met CRM

• Salaris en arbeidsvoorwaarden passend bij opleiding en ervaring
• Goede secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder 25 vakantiedagen en 13 ADV-dagen
• Een afwisselende functie met uitstekende mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling
• Een prettige, informele werksfeer binnen een internationale en dynamische werkomgeving
• Flexibele werktijden en de mogelijkheid tot hybride werken

DMC biedt jou een mooie kans om jezelf en het bedrijf verder te laten groeien. Je bevind je in een werkomgeving waarnaast hard werken tijd is voor plezier! Wil jij onderdeel uitmaken van ons team? Solliciteer dan nu!