Bouwkundig Service Coördinator

Als Bouwkundig Service Coördinator ben jij het eerste aanspreekpunt voor service- en renovatie meldingen. Deze komen via telefoon of e-mail bij jou binnen.Wij onderscheiden hierin drie varianten:

• Een klacht van een bewoner van een huis dat wij beheren voor de woningcorporatie;
• Een woning van een woningcorporatie die gerenoveerd moet worden;
• Een klacht van een bewonerover een woning die door ons bouwbedrijf is opgeleverd.

Het proces voor al deze varianten is grotendeels hetzelfde. Je neemt de klacht aan en analyseert wat er aan de hand is. Op basis hiervan plan je de reparatie in en vervolgens zorg je voor een correcte administratieve afhandeling. Tijdens het gehele proces houd je de bewoner op de hoogte van de voortgang.

Wanneer het een renovatie betreft dan komt er meer bij kijken. Je collega bezoekt de woning en maakt een inventarisatie van de uit te voeren werkzaamheden. Op basis van deze inventarisatie maak jij een calculatie. Hiervoor werk je vanuit een overzicht waarin alle onderdelen en prijzen vooraf zijn afgesproken. Vervolgens maak je een planning, maak je afspraken met onderaannemers en koop je alle benodigde materialen in.

Ook voor de reparatiesdie door het bedrijf zelf worden uitgevoerd zorg jij ook voor de werkvoorbereiding, de planning, de inkoop en voer je kleine kostencalculaties uit. Jezorgt vervolgens dat de Service Monteurs vooraf alle informatie en materialen hebben die zij nodig hebben.

In dit hele proces is de communicatie met de bewoner erg belangrijk. Vanaf het eerste contact geef je hen het gevoel dat de klacht zo snel mogelijk wordt opgelost. Wanneer het nodig is dat de bewoner aanwezig is voor de werkzaamheden stem je dit duidelijk met ze af. En nadat de klacht is verholpen pols jij nog een laatste keer of alles nu naar wens is.

• mbo bouwkunde werk- en denkniveau
• Je hebt enige ervaring in de bouw en kunt dankzij deze ervaring snel een inschatting maken hoe en door wie een klacht het beste verholpen kan worden;
• Je bent communicatief erg sterk. Zowel met de bewoners als in de aansturing van de Servicemonteurs is duidelijke communicatie heel belangrijk;
• Je hebt organisatorisch je zaakjes altijd goed op orde en bent iemand die altijd het overzicht bewaard;
• Je bent handig met digitale systemen en denkt mee over hoe we processen verder kunnen verbeteren;
• Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal.
• Je hebt passie voor het vak
• Vaardig in plannen, organiseren en communicatie