Wil jij je CV een enorme boost geven door te werken voor KLM? Als Backoffice Medewerker voor KLM in Amsterdam krijg je een uitgebreid opleidingstraject aangeboden. Je leert alles over de luchtvaartwetgeving, vervoersvoorwaarden en professionele klantcommunicatie. Na deze betaalde training van twee weken word je een expert in het beoordelen van bagageklachten en EU-claims, waarbij je een directe bijdrage levert aan de klanttevredenheid van deze wereldmerken.
In deze tijdelijke functie focus je op de schriftelijke afhandeling van dossiers. Het is een dynamisch project waarbij je met templates werkt om de backlog weg te poetsen. Je werkt nauw samen met ervaren collega's en krijgt doorlopend coaching om je vaardigheden naar een hoger niveau te tillen. Dit is de ideale kans om binnen te kijken bij een grote speler in de luchtvaartsector.
Wat worden jouw taken?
- Volgen van een intensief trainingsprogramma over EU261-wetgeving.
- Toepassen van de Vervoersvoorwaarden bij de beoordeling van claims.
- Schriftelijk communiceren met passagiers namens Air France en KLM.
- Werken met diverse systemen voor dossierbeheer en administratie.
- Deelnemen aan feedbacksessies met je persoonlijke performancecoach.
Wie ben jij?
Je bent een ambitieuze aanpakker met een commerciële en servicegerichte instelling. Je hebt minimaal een HAVO- of MBO-diploma op zak en zoekt een uitdagend project voor 32 tot 40 uur per week. Je bent leergierig en pikt nieuwe systemen en wetgeving snel op. Omdat dit project draait om maximale impact, ben je gedurende de gehele looptijd volledig beschikbaar en heb je geen vakantieplannen.
#indebuurt #wervingenselectie
Wat wij bieden- Een bruto uurloon van 15,27 euro per uur.
- Een betaalde fulltime training van 40 uur per week (2 weken).
- Waardevolle werkervaring bij KLM in de luchtvaartsector.
- De kans om 4 van de 5 dagen lekker vanuit huis te werken.
- Vergoeding voor reiskosten en thuiswerken.
- Coaching en begeleiding door echte vakspecialisten.
- Een laptop van de zaak voor je werkzaamheden.
- Werken op maandag t/m vrijdag tussen 09:00 en 17:00 uur.
- Affiniteit met de reis- of luchtvaartbranche (pré).
- Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal.
- Beschikbaarheid voor de laptop pick-up op 27 februari om 14:00 uur. Start : 2 maart
- Een gedisciplineerde werkhouding gericht op kwaliteit.
€15,27 per uur