Cloud Support Engineer

Sta jij aan het begin van jouw IT carrière en wil je graag jouw skills verder ontwikkelen? Lees dan nu onze vacature!

Bij Crystal ICT geloven we in IT-diensten die gewoon goed werken. Als Cloud Support Engineer ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten én jouw collega's. Je speelt een cruciale rol in de beleving van onze dienstverlening en zorgt voor snelle en duidelijke ondersteuning bij vragen en problemen.

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en je collega's;

• Je lost veelvoorkomende incidenten zelfstandig op;

• Je behandelt en bewaakt supportverzoeken het ticketsysteem;

• Je communiceert duidelijk, denkt mee met de klant en koppelt terug over de voortgang;

• Je weet wanneer je een complex probleem moet doorzetten naar de juiste collega;

• Je bewaakt actief de voortgang van openstaande meldingen - je bent regisseur van je eigen tickets.

Je komt terecht in een groeiende, informele organisatie waar nog veel ruimte is voor optimalisatie. Dit betekent dat jouw input gewaardeerd wordt. Binnen jouw functie krijg je mogelijkheid om te groeien en verder te ontwikkelen binnen Support of bijvoorbeeld richting Cloud Consulting of Engineering.

Naast een uitdagende werkomgeving bieden we:

• Marktconform salaris passend bij jouw ervaring;

• Goede pensioenregeling;

• 8% Vakantiegeld;

• 25 vakantiedagen en de mogelijkheid er 5 bij te kopen;

• Laptop van de zaak;

• Mogelijkheid tot volgen van cursussen en/of trainingen;

• Verzorgde lunch + gratis fruit & snacks;

• Gezellige bedrijfsuitjes en sportactiviteiten (o.a. Wekelijkse bootcamp-les gegeven door een Korton-collega!);

• Een mooi kantoor met ruimte voor ontspanning met jouw collega's (eigen bar, tafeltennistafel, poolen, gamen);

• Bedrijfsfitness-regeling;

• Gratis toegang tot 'Open-Up';

• Gedeeltelijk thuis werken is mogelijk.

• Communicatieve skills - je legt makkelijk contact met klanten en collega's.

• Probleemoplossend vermogen - je denkt in oplossingen, niet in problemen.

• Je hebt een basiskennis van werkplekbeheer en productiviteitsoplossingen zoals Microsoft 365.

• Je werkt gestructureerd, behoudt overzicht en schakelt snel.

• Je hebt gevoel voor service en weet hoe belangrijk klanttevredenheid is.