Senior Customer Success Manager

Wordtonze nieuwe Senior Customer Success Manager bij Archipel!

🐙🎓 Over ons
Wij zijn Archipel – hét all-in-one leerplatform van Europa. Onze missie? Mensen helpen groeien zonder grenzen. Met onze slimme SaaS-oplossing bieden we persoonlijk leeradvies, hoogwaardige scans en slimme algoritmen die ‘een leven lang leren’ niet alleen mogelijk maken, maar écht realiteit.

En net zoals we onze klanten laten groeien, doen wij dat zelf ook! Daarom zijn we op zoek naar een enthousiaste en daadkrachtige Senior Customer Success Manager om ons team te versterken.

Bij ons draait alles om klanten die niet alleen tevreden zijn, maar écht blij worden. En dat is waar jij in beeld komt! Als Senior Customer Success Manager ben jij de strategische partner van onze klanten. Jij zorgt ervoor dat ze niet alleen goed landen bij ons na de implementatie, maar ook verder groeien met ons platform.

• Je luistert écht: Je achterhaalt de vraag achter de vraag en zorgt voor oplossingen waar de klant zelf nog niet aan had gedacht.

• Je bouwt relaties: Of het nu een call is, een bezoek of een koffiemoment, jij bent het vertrouwde gezicht dat klanten helpt vooruit te kijken.

• Je ziet kansen: Jij spot commerciële mogelijkheden en weet deze soepel om te zetten naar actie.

• Je inspireert collega’s: Met jouw ervaring ben je een mentor binnen het team en draag je jouw kennis graag over.

Dit alles doe je met overzicht, rust en een flinke dosis positieve energie. Je zorgt dat afspraken worden nagekomen, marges kloppen en klanten zich gehoord voelen. Samen met je team werk je aan het overtreffen van klantverwachtingen.

We zoeken geen standaard accountmanager. Jij bent iemand die:

• Houdt van structuur en overzicht, maar ook snel kan schakelen als dat nodig is;

• Zelfstandig en zelfverzekerd werkt, maar in een team juist nóg beter wordt;

• Altijd denkt: “Hoe kan ik dit nog beter maken voor de klant?”

• HBO+ werk- en denkniveau heeft en minimaal 5 jaar ervaring in accountmanagement;

• Consultative selling ademt en makkelijk schakelt tussen Excel-tabellen en persoonlijke gesprekken;

• Vloeiend Nederlands en Engels spreekt (Duits is mooi meegenomen);

• Een positieve, energieke collega is waar iedereen graag mee samenwerkt.

Naast een plek in ons warme, enthousiaste team bieden we je:

• 💰 Een goed salaris passend bij jouw ervaring;

• 😎 Onbeperkte vakantiedagen – ja, echt!

• 🏋️♂️ Sporten op onze kosten – fit worden en blijven was nog nooit zo makkelijk;

• 📚 Onbeperkt leren – we geloven tenslotte in groeien zonder grenzen;

• 🚀 Doorgroeimogelijkheden – omdat jij net zoveel groeit als je klanten.

Omdat je bij ons écht impact maakt. Je helpt klanten groeien, bent onderdeel van een gezellig team en werkt in een innovatieve omgeving waar jouw ideeën gewaardeerd worden. En, eerlijk? Het is gewoon ontzettend leuk om hier te werken!

Ben jij klaar om de verwachtingen van onze klanten te overtreffen en een sleutelrol te spelen in hun succes? Klik snel op de knop hieronder en solliciteer. We kunnen niet wachten om jouw cv te lezen en je te ontmoeten! 😊

Hebben wij jou zojuist beschreven? Zijn wij de club waar jij graag aan mee bouwt? Druk op de knop hieronder👇 en solliciteer snel, we zien je cv graag tegemoet! 📄

Deze vacature mag je delen in je netwerk (graag zelfs), maar acquisitie wordt niet op prijs gesteld