Senior Relatie- en Contractmanager
Eneco - Rotterdam
Ervaring: > 5 jaar
Uren per week: 32 - 40
Salaris: €67.000 - €94.000
Waarom kiezen voor Eneco?
Meer dan ooit vraagt de wereld om duurzame energie. Eneco loopt daarin voorop en wil in 2035 compleet klimaatneutraal zijn. Met voor alle klanten betaalbare energie, een uitstekende digitale service en een aanbod dat aansluit op hun behoeften. Hier speelt de afdeling Warmte business development een cruciale rol om de energietransitie mogelijk te maken.
Dit ga je doen
Als relatiemanager ben je de schakel tussen warmte- en koeling klanten en het warmtebedrijf van Eneco. Je bent het aanspreekpunt van woningcorporaties, gemeentes en bedrijven. Je beheert de contractafspraken en gaat in gesprek, op locatie of online, om te zorgen dat onze klanten tevreden zijn en blijven. Je werkt binnen de warmteketen van Eneco en in nauwe samenwerking met verschillende afdelingen. Je brengt jouw ervaring mee om het relatiemanagement naar een hoger niveau te tillen, waarbij klanttevredenheid, waarde maximalisatie en verbinding over de warmte keten heen belangrijke rollen spelen.
Gaat dit over jou?
Je kunt je nieuwe omgevingen en situaties snel eigen maken. Je hebt focus, lef en executiekracht. Hiermee weet je de beoogde doelstellingen te realiseren in een steeds sneller veranderende organisatie.
Verder:
- Relevante HBO of WO-opleiding (technische of bedrijfskundige opleiding);
- Minimaal 5 jaar relevante werkervaring in een rol als relatiemanager;
- Ervaring in de energie/utiliteitsbranche, ervaring met een warmtebedrijf is een pré;
- Goede netwerkskills, stakeholder management en verwachtingen scherp stellen;
- Goede communicatieve vaardigheden, zowel schriftelijk als mondeling;
- Zelfstandig werken en sturen op budget, kwaliteit en planning;
- Stevig in je schoenen staan en bestand tegen operationele druk;
- Klantgericht, analytisch, enthousiast en positief ingesteld.
Je bent verantwoordelijk voor:
- Het voeren van gesprekken met warmte- en koeling klanten;
- Zorgdragen voor een positieve klantbeleving en klanttevredenheid;
- Het naleven van contractuele afspraken;
- Het beantwoorden van complexe klantvragen en bieden van passende oplossingen;
- Vroegtijdig signaleren van problemen bij klanten en samenwerken met interne teams;
- Sturen op klanttevredenheid en waarde maximalisatie van de bestaande base.
Dit worden je collega's
Je maakt onderdeel uit van de Business Unit Warmte, afdeling Warmte en Koeling grootzakelijk. Je werkt in een team van 6 personen met relatiemanagers, account support en een projectleider.
Alle kans jezelf te ontwikkelen
Eneco zet vol in op persoonlijke en professionele ontwikkeling. Je krijgt de ruimte om jezelf te ontwikkelen en het werk te doen zoals het bij jou past, met een goede werk-privébalans.
Zo werk je aan je eigen toekomst, maar óók aan die van de wereld. Samen met je 4.000 collega's ga je voor de missie: klimaatneutraal in 2035.
Wil je meer weten over deze vacature? Neem contact op met het Transitieteam en Warmte & Koude Grootzakelijk.
#J-18808-Ljbffr