Customer Support Engineer

Bedrijfsomschrijving:

Locatie: Naarden.

Dit bedrijf levert technische service en ondersteuning aan klanten in de procesindustrie en high-tech machinebouw. De organisatie richt zich op het onderhoud, de kalibratie en de reparatie van meet- en regeltechnische apparatuur en op industriële automatiseringsoplossingen. In Naarden werkt een serviceteam dat zowel workshopwerkzaamheden uitvoert als remote support biedt en nauw samenwerkt met planners en fieldservice om stilstand bij klanten te minimaliseren. Medewerkers ondersteunen klanten bij complexe technische vraagstukken, documenteren oplossingen en zorgen voor een heldere overdracht tussen werkplaats en coördinatie. Er is aandacht voor persoonlijke ontwikkeling met gerichte opleidingen en trainingen om technische en commerciële vaardigheden verder te ontwikkelen. De werkomgeving is praktisch en afwisselend, met werkzaamheden die klanten bedienen in verschillende segmenten van de maakindustrie en procesindustrie. Het salaris bedraagt ��2700 - €4500 per maand. De functie vraagt technische vakkennis, klantgerichtheid en het vermogen om zelfstandig en gestructureerd te werken.

Wil jij in regio Naarden tot €4500 verdienen als Customer Support Engineer? Solliciteer dan direct!

Functie-inhoud:

• Als Customer Support Engineer ben je verantwoordelijk voor het leveren van technische support en het vergroten van klanttevredenheid
• Je ondersteunt klanten telefonisch en via visuele remote support om storingen en vragen snel op te lossen als Customer Support Engineer
• Je identificeert complexe technische vraagstukken en formuleert passende oplossingen en bijbehorende technische documentatie
• Je voert kalibraties en reparaties uit in de werkplaats en zorgt voor correcte overdracht aan coördinatie voor fieldserviceplanning
• Je onderhoudt en verrijkt de kennisdatabase door technische artikelen beschikbaar te stellen voor klanten en collega’s
• Je signaleert commerciële kansen en draagt gekwalificeerde leads over aan de salesafdeling

Functie-eisen:

• MBO-werk- en denkniveau; bij voorkeur opleiding in Meet- en Regeltechniek of Industriële Automatisering
• Minimaal 3 jaar relevante werkervaring in een technische serviceomgeving
• Ervaring met kalibraties, reparaties en het werken in een technische werkplaats
• Goede beheersing van Nederlands en Engels, zowel mondeling als schriftelijk
• Sterke klantgerichte instelling, communicatieve vaardigheden en probleemoplossend vermogen
• Zelfstandige werker die kan plannen, prioriteren en effectief samenwerkt met coördinatie en fieldservice

Wij bieden:

• Salaris: €2700 - €4500 per maand
• 27 vakantiedagen
• Groeimogelijkheden: persoonlijke ontwikkelmogelijkheden en opleidingen
• 13e maand en bonusregeling
• Pensioenregeling (beschikbare premie)
• Laptop en collectieve zorgverzekering