Word de drijvende kracht achter onze groeiende bedrijfsvoeringsystemen en ondersteun gebruikers in een dynamische, veelzijdige omgeving.
Binnen een organisatie waar digitalisering en groei hand in hand gaan, speelt het team Bedrijfsvoeringsystemen Functioneel Beheer (BVS FB) een cruciale rol. Voor dit team zoeken wij een functioneel beheerder die energie krijgt van het werken met uiteenlopende applicaties en die zich graag blijft ontwikkelen in een omgeving waar zowel het aantal gebruikers als het aantal systemen continu toeneemt.
Wat ga je doen?
Als functioneel beheerder binnen het team Bedrijfsvoeringssystemen Functioneel Beheer (BVS FB) ben jij een onmisbare schakel voor de gebruikers van diverse bedrijfsvoeringapplicaties. Dagelijks zet je jouw expertise in om hen soepel en professioneel te ondersteunen. Je zorgt voor het beheer van incidenten, wijzigingen, documentatie, autorisaties en beveiliging, en maakt hierbij het verschil door jouw nauwkeurigheid en klantgerichte aanpak.
Je werkt met een breed palet aan applicaties, waaronder TOPdesk, Jira, iBabs, Engage, Fortes, JustID, eHerkenning en andere (bedrijfsvoering)systemen die binnen gemeente Den Haag worden gebruikt. Door de voortdurende groei van het aantal gebruikers én de toevoeging van nieuwe applicaties blijft jouw werk dynamisch, afwisselend en uitdagend.
Je pakt zelfstandig (complexe) incidenten op, toetst mutaties aan richtlijnen en regelgeving en stelt heldere wijzigingsvoorstellen op. Daarnaast speel je een actieve rol bij testwerkzaamheden en implementaties. Bij complexe vraagstukken werk je nauw samen met jouw senior collega's binnen team BVS FB. Je volgt de ontwikkelingen binnen jouw vakgebied op de voet en brengt deze, in overleg met het team, gericht in de praktijk. Dankzij jouw kennis weten collega's jou snel te vinden, en jij draagt die kennis graag uit.
Wat vragen wij?
Je bent en proactieve teamspeler die gewend is te werken in een veranderende omgeving. Je kunt goed luisteren naar wat nodig is en weet dit te vertalen naar oplossingen. Jouw mondelinge en schriftelijke vaardigheden zijn prima en je hebt al eerder procesbeschrijvingen en werkinstructies geschreven of aan bijgedragen. Je hebt ervaring met projectmatig werken en bent een doorzetter en je staat stevig in je schoenen ook als de zaken anders lopen dan verwacht.
Daarnaast vragen wij:
- hbo werk- en denkniveau;
- minimaal 3 jaar ervaring in het functioneel beheren van applicaties in grote organisaties. Kennis van Topdesk, testmanagement en Jira is een grote pre;
- goede beheersing van de Nederlandse taal;
- je hebt kennis van methodieken (zoals ITIL/Agile/Scrum);
- je bent een volhouder, ook als het wat langere tijd tegenzit;
- je communicatieve vaardigheden en adviesvaardigheden zijn goed;
- projectmatig werken kenmerkt jou.
Wie zijn wij?
De afdeling Bedrijfsvoeringsystemen (BVS) van de Dienst Bedrijfsvoering (DBV) is verantwoordelijk voor de regie en het (applicatie)beheer van gemeentebrede en bedrijfsvoeringsystemen van de gemeente Den Haag. We zorgen voor een betrouwbare en toekomstbestendige ondersteuning van de Haagse bedrijfsprocessen. We adviseren de diensten gevraagd en proactief bij de opgaven voor de stad en we ondersteunen en ontzorgen alle collega's, zodat zij goed hun werk kunnen doen. Het team is verantwoordelijk voor de betrouwbaarheid en continuïteit van de financiële vastlegging en het beheer van gemeente brede systemen binnen de gemeente Den Haag.
Binnen de afdeling BVS werken verschillende teams met elk hun eigen expertise:
- Team Oracle ontwikkelt en beheert softwareoplossingen voor financiële en HR-processen binnen Oracle E-Business Suite (EBS).
- Team Functioneel Beheer (FB) beheert en onderhoudt systemen zoals TOPdesk, iBabs, Sensus, Fortes Change Cloud, Jira en diverse clouddiensten.
- Team RPA (Robotic Process Automation) automatiseert repetitieve taken om werkprocessen te versnellen en te verbeteren.
- Team AV Media verzorgt de technische ondersteuning van raads- en commissievergaderingen, live-uitzendingen en evenementen in het stadhuis.
De gemeente Den Haag wil een werkgever zijn waar het prettig werken is. Waar het veilig is en waar ruimte is om vrijmoedig te spreken. Waar er ruimte is voor verschillende mensen, meningen en perspectieven. Den Haag, onze mooie stad achter de duinen, heeft medewerkers nodig die zich willen inzetten voor het welzijn en de leefbaarheid van al onze burgers. Wees welkom om te solliciteren als jij je daarvoor wilt inzetten. Zo zijn we Samen Haags.
Extra informatie
- Wacht niet met solliciteren tot de sluitingsdatum. Gedurende de publicatie plannen wij al gesprekken in. Als we voldoende passende reacties hebben ontvangen sluit de vacature mogelijk eerder.
- Hoewel een motivatiebrief niet verplicht is, wordt deze sterk aangemoedigd. Een gerichte motivatiebrief kan ons helpen om beter te begrijpen hoe jouw ervaring en vaardigheden aansluiten bij de functie en onze organisatie.
- Het opvragen van referenties en een assessment kan een onderdeel zijn van de selectieprocedure.
- Het aanvragen van een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) is bij externe sollicitanten een onderdeel van de selectieprocedure.
Wij werken zonder tussenkomst of hulp van werving- en selectiebureaus. Indien wij daar toch gebruik van maken, werken wij met vaste leveranciers