Bij VDL Bus - Coach Belgium ben jij als Service Manager de spil tussen techniek, klant en organisatie. Je beheert en coördineert technische dossiers van onze Openbaar vervoer klanten, met als doel een optimale klantentevredenheid én een maximaal rendement. Dankzij jouw expertise blijven onze voertuigen betrouwbaar en inzetbaar.
De functie
- Technisch advies geven aan klanten en hun dossiers opvolgen.
- Storingen diagnosticeren en technische ondersteuning bieden, zowel intern als op locatie.
- Klanten bezoeken in België en Luxemburg.
- Technische documentatie beheren en dossiers opstellen (field reports, reparatie handleidingen en service bulletins).
- Kwaliteit en tempo van campagnes opvolgen.
- Claims en coulanceaanvragen beoordelen.
- Technische vergaderingen voorbereiden en bijwonen.
- Diagnose hardware en -software beheren.
- Opleidingen volgen én geven aan collega's en klanten.
- Kosten, termijnen en budgetten bewaken.
Jouw kracht
Een klantgerichte professional met technische én organisatorische skills:
- Bachelor of A2 met relevante ervaring.
- Sterke kennis van automechanica, diagnose en serviceprocessen.
- Commerciële en administratieve vaardigheden.
- Vlot tweetalig: Nederlands/Frans.
- Je bent analytisch, zelfstandig, besluitvaardig en stressbestendig.
- Je werkt graag in team en hebt een sterke focus op klanttevredenheid.
De kracht van VDL
Werken bij VDL betekent werken bij een innovatief, ondernemend bedrijf waar 'kracht door samenwerking' centraal staat. We hechten veel waarde aan een collegiale, prettige werksfeer.
- Een sleutelrol in een innovatieve en klantgerichte organisatie.
- Opleidingen en doorgroeimogelijkheden binnen een internationale groep.
- Een competitief loonpakket met extralegale voordelen.
- Een dynamisch team dat samen bouwt aan duurzame mobiliteit.
Klaar om jezelf uit te dagen?
Wil jij het verschil maken voor onze klanten én onze voertuigen?