Specialist Backoffice Burgerzaken

ft 24043. Gemeente Zwolle

Organisatie
In Zwolle geloven we dat het leven beter wordt als we samenwerken met inwoners, ondernemers en partners in de stad. En dat blijkt te werken, want Zwolle scoort hoog op 'kwaliteit van leven'. Inwoners hebben een groot hart voor de stad, houden van het groen, werken, ondernemen met plezier en voelen zich veilig. We kijken uit naar een toekomst met meer dan 160.000 inwoners. Het is onze missie om onze brede welvaart te behouden en te versterken. Dit doen we door unieke talenten samen te brengen en onze passie voor de stad en haar inwoners te delen.

In Zwolle kun je jezelf ontwikkelen, je interesses en vaardigheden verkennen en de vrijheid ervaren om te doen wat je leuk vindt en waar je goed in bent. We zijn een organisatie, waar we elkaar waarderen, accepteren en respecteren om wie we zijn. Diversiteit verrijkt onze organisatie en zorgt voor een kleurrijk Zwolle, waar iedereen zich thuis voelt.

Inwonerszaken 
De afdeling Inwonerszaken bestaat uit ruim 90 collega's die samen zorgen voor een klantgerichte en betrouwbare dienstverlening aan onze inwoners. We zijn een betrokken en hechte club: we staan klaar voor elkaar én voor onze inwoners. Met plezier en professionaliteit helpen we dagelijks bij uiteenlopende vragen, aanvragen en meldingen. Ook voor informatie, advies of het oplossen van klachten kunnen inwoners bij ons terecht. We zoeken altijd naar de best mogelijke oplossing en denken mee met de inwoner.

De afdeling bestaat uit de secties Burgerzaken en Klantcontactcentrum, en de teams Digitale regie en Advies.

Binnen Burgerzaken onderscheiden we een frontoffice en een backoffice. De frontoffice is hét eerste aanspreekpunt voor onze inwoners terwijl onze backoffice meer op de achtergrond werkt waar het een cruciale rol heeft. Hier borgen we de kwaliteit van de Basisregistratie Personen (BRP), verwerken we complexe aanvragen en mutaties, beoordelen we documenten en verzoeken op juistheid en volledigheid en leveren we specialistisch advies zowel richting inwoners als collega's van de frontoffice. Zo zorgen we er samen voor dat inwoners op belangrijke momenten in hun leven kunnen rekenen op betrouwbare en correcte dienstverlening.

Opdracht
Als specialist backoffice burgerzaken hou je je bezig met complexe werkzaamheden op het gebied van de Burgerlijke Stand, Internationaal Privaatrecht (IPR), Basisregistratie Personen (BRP), nationaliteitswetgeving en naturalisatie.

Complexe mutaties en correcties verwerk je handig en snel in de systemen. Je neemt verzoeken aan tot migratie, beoordeelt (buitenlandse) brondocumenten en verzorgt de verwerking in de BRP.

Voor de collega's van de backoffice en frontoffice ben jij een onuitputtelijke vraagbaak die het fijn vindt om hen te ondersteunen en te begeleiden/coachen. Je bent toegankelijk en wordt ingezet om je specialistische kennis over te brengen op de collega's van het team Burgerzaken. Hoe meer kennis en ervaring je overdraagt, hoe beter zij hun werk kunnen doen.

Vereisten / knock-outcriteria
1. Aantoonbare afgeronde opleiding op minimaal MBO+niveau;
2. Minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring in de afgelopen 6 jaar als Backoffice medewerker Burgerzaken bij een gemeente;
3. Aantoonbare afgeronde opleiding op het gebied van Burgerzaken;

Selectiecriteria (weging, totaal 100 punten)
4. Aantoonbare werkervaring met iBurgerzaken (20 punten);
5. Minimaal 5 jaar aantoonbare werkervaring als Backoffice medewerker Burgerzaken bij een gemeente (40 punten);
6. Aantoonbare afgeronde opleiding op minimaal HBO bachelor niveau (10 punten);
7. Aantoonbare werkervaring met complexe burgerlijke Stand en IPR casuistiek (30 punten) ;

Geef in het cv duidelijk aan in hoeverre u aan het bovengenoemde profiel voldoet.

Competenties

• Collega's kunnen op jou rekenen en andersom. Je kunt met iedereen goed omgaan, luistert oprecht, vraagt door en vindt geen vraag te gek. Creatief als je bent, vind je oplossingen die niemand nog heeft gezien, uiteraard binnen de wettelijke kaders. Je hebt een proactieve en oplossingsgerichte houding, gecombineerd met een gezonde dosis organisatiesensitiviteit.
• Je communiceert net zo makkelijk in het Nederlands als in het Engels, en kunt complexe materie begrijpelijk uitleggen aan collega's en inwoners.
• Je hebt een scherp oog voor kwaliteit en nauwkeurigheid. Je ziet het als een uitdaging om gegevens foutloos te verwerken. Je bent accuraat, analytisch sterk en brengt je adviezen en besluiten duidelijk en goed onderbouwd naar voren.

Werkdagen
Is hybride werken mogelijk: Nee
De opdracht wordt vervuld op de volgende werkdagen: Maandag t/m vrijdag

Overige informatie

De opdrachtgever zal om een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) vragen.

Let op: Om je sollicitatie correct te verwerken, verzoeken wij je vriendelijk om de screeningsvragen onder deze vacature te beantwoorden. Dit helpt ons om je profiel snel en zorgvuldig te beoordelen.

Voordelen voor detacheerders (uitzendovereenkomst) om via All About Work te werken

• Je sollicitatie wordt binnen 24 uur verwerkt en je krijgt een snelle terugkoppeling.
• All About Work hanteert geen relatie- of concurrentiebeding.
• Vanaf dag 1 opbouw pensioen via Stipp
• Keuze loon uitbetaling per week of per vier weken.
• CAO van de opdrachtgever is van toepassing.

• 1. Aantoonbare afgeronde opleiding op minimaal MBO+niveau;
  2. Minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring in de afgelopen 6 jaar als Backoffice medewerker Burgerzaken bij een gemeente;
  3. Aantoonbare afgeronde opleiding op het gebied van Burgerzaken;

  4. Aantoonbare werkervaring met iBurgerzaken (20 punten);
  5. Minimaal 5 jaar aantoonbare werkervaring als Backoffice medewerker Burgerzaken bij een gemeente (40 punten);
  6. Aantoonbare afgeronde opleiding op minimaal HBO bachelor niveau (10 punten);
  7. Aantoonbare werkervaring met complexe burgerlijke Stand en IPR casuistiek (30 punten) ;

  8. Wat is je gewenste bruto fulltime maandsalaris?

  9. Per wanneer ben je beschikbaar?