Specialist Team Documenten

ga. 2056

Gemeente Amstelveen

Opdrachtomschrijving

De specialist documenten werkt zowel in de front- als backoffice.

Taken frontoffice:

1. Aanvragen reisdocumenten
2. Aanvragen rijbewijzen
3. Omwisseling rijbewijzen
4. Legalisatie handtekening
5. Aanvragen VOG
6. Kopie conform origineel
7. Garantverklaringen
8. Uittreksels BRP
9. Ten tijde van verkiezingen vervangen van stempassen en maken van kiezerspassen

Taken Backoffice:

1. Vraagbaak voor frontoffice
2. Nalatenschappen
3. Beantwoorden van telefoon en e-mail cluster documenten
4. Digitaal aangevraagde producten zoals BRP-uittreksel maken en verstrekken
5. Ingekomen fysieke post verwerken
6. Gevonden documenten registreren
7. C3 en C10 procedures verwerken
8. Vermissingen verwerken

De opdracht loopt van oktober tot 1 februari 2026. Er is een mogelijkheid tot verlenging. Deze verlenging wordt voor afloop van de opdracht besproken en de exacte duur is nu nog niet bekend.

Indien t.z.t. Mogelijk en gewenst, bestaat de optie voor de kandidaat om na een jaar kosteloos overgenomen te worden. De leverancier gaat hier automatisch mee akkoord bij het aanbieden van een kandidaat.

Kandidaatomschrijving

• In het bezit van een MBO niveau 4 diploma.
• Minimaal 1,5 jaar werkervaring met key2burgerzaken van Centric in de afgelopen 2 jaar.
• Minimaal 1,5 jaar werkervaring op een backoffice van de afdeling Burgerzaken in de afgelopen 2 jaar.
• Minimaal 2 jaar werkervaring specifiek op het documentencluster in de afgelopen 2 jaar bij een gemeente.

Competenties
Als Consulent documentenbalie beschik je over de volgende competenties:

• Klantgericht.
• Resultaatgericht.
• Betrouwbaar.
• Accuratesse.
• Zorgvuldig.
• Lef.

Bovenstaande competenties worden tijdens het gesprek beoordeeld door de gemeente.

Eisen

Opleiding

Op CV aantoonbaar in het bezit van een afgeronde MBO niveau 4 diploma. Graag geel arceren op CV.

Werkervaring

Op CV aantoonbaar minimaal 1,5 jaar werkervaring op de afdeling documenten, zowel front als backoffice van de afdeling Burgerzaken, opgedaan in de afgelopen 2 jaar.
Referentie vereist: naam, functie, organisatie, telefoonnummer en email.

Uren beschikbaar

Graag specifiek op CV kenbaar zetten dat kandidaat 36 uur per week beschikbaar is op de openingstijden van burgerzaken. In de kerstvakantie geen mogelijkheid tot opnemen verlof.
Referentie vereist: naam, functie, organisatie, telefoonnummer en email.

Gunningscriteria

Weging prijsdeel:25 %

Werkervaring

Op CV aantoonbaar minimaal 1,5 jaar werkervaring specifiek op het documentencluster backoffice in de afgelopen 2 jaar bij een gemeente. (benoem dit duidelijk per werkgever/opdracht)

Weging:20 %

Systeemkennis

Licht toe waaruit blijkt dat kandidaat minimaal 6 maanden werkervaring heeft met key2burgerzaken van Centric, opgedaan in de afgelopen 2 jaar.

Weging:10 %

Werkervaring

Op CV aantoonbaar minimaal 1,5 jaar werkervaring specifiek op het documentencluster frontoffice in de afgelopen 2 jaar bij een gemeente. (benoem dit duidelijk per werkgever/opdracht)

Weging:20 %

Interview

Bij deze opdracht worden na de eerste selectieronde met een aantal partijen interviews afgenomen. Deze wegen mee in de uiteindelijke beoordeling. Deze interviews worden beoordeeld volgens de hieronder aangegeven criteria.

• Verificatie van inhoud aangeboden profiel.
• Resultaten/praktijkvoorbeelden vanuit vorige werkzaamheden.
• Competenties voor deze uitvraag.
• In hoeverre de kandidaat overtuigt de opdracht succesvol af te ronden.

Weging:25 %

Let op: Om je sollicitatie correct te verwerken, verzoeken wij je vriendelijk om de screeningsvragen onder deze vacature te beantwoorden. Dit helpt ons om je profiel snel en zorgvuldig te beoordelen.

Voordelen voor detacheerders (uitzendovereenkomst) om via All About Work te werken

• Je sollicitatie wordt binnen 24 uur verwerkt en je krijgt een snelle terugkoppeling.
• All About Work hanteert geen relatie- of concurrentiebeding.
• Vanaf dag 1 opbouw pensioen via Stipp
• Keuze loon uitbetaling per week of per vier weken.
• CAO van de opdrachtgever is van toepassing.

Screeningsvragen:

• 1. Op CV aantoonbaar in het bezit van een afgeronde MBO niveau 4 diploma.
  2. Op CV aantoonbaar minimaal 1,5 jaar werkervaring op de afdeling documenten, zowel front als backoffice van de afdeling Burgerzaken, opgedaan in de afgelopen 2 jaar.
     Referentie vereist: naam, functie, organisatie, telefoonnummer en email.
  3. Graag specifiek op CV kenbaar zetten dat kandidaat 36 uur per week beschikbaar is op de openingstijden van burgerzaken. In de kerstvakantie geen mogelijkheid tot opnemen verlof.
     Referentie vereist: naam, functie, organisatie, telefoonnummer en email.
  4. Op CV aantoonbaar minimaal 1,5 jaar werkervaring specifiek op het documentencluster backoffice in de afgelopen 2 jaar bij een gemeente. (benoem dit duidelijk per werkgever/opdracht)
  5. Licht toe waaruit blijkt dat kandidaat minimaal 6 maanden werkervaring heeft met key2burgerzaken van Centric, opgedaan in de afgelopen 2 jaar.
  6. Op CV aantoonbaar minimaal 1,5 jaar werkervaring specifiek op het documentencluster frontoffice in de afgelopen 2 jaar bij een gemeente. (benoem dit duidelijk per werkgever/opdracht)
  7. Voor deze vacature is het schrijven van een motivatiebrief verplicht, graag toevoegen.
  8. Wat is je gewenste bruto fulltime maandsalaris voor deze functie?