Word jij de drijvende kracht achter een team dat elke gast een gouden welkom geeft?
Op Papendal draait alles om energie, sport en gastvrijheid. Jij zorgt dat onze Front Office altijd straalt: gastvrij, professioneel en efficiënt. Met jouw coachende stijl til je het team én de gastbeleving naar het volgende niveau.
Werken #OpPapendal
Hotel Papendal is meer dan een hotel. Met 151 kamers, 30 multifunctionele zalen zijn we dé plek waar topsporters trainen én waar bedrijven samenkomen. Een unieke omgeving waar sport, ontspanning en zakelijke ontmoetingen elkaar versterken. Hier werken we elke dag met dezelfde energie en ambitie als onze topsporters.
Een inkijkje in jouw dag
Je begint de dag met een energiek teammoment, waarin je samen de planning doorneemt en successen deelt. Daarna begeleid je een nieuwe collega die net leert hoe reserveringen soepel verwerkt worden. Ondertussen houd je overzicht bij de receptie: je ziet gasten in- en uitchecken, beantwoordt vragen van zowel nationale als internationale bezoekers en springt in waar nodig. Tussendoor coach je je team, optimaliseer je processen en pak je zelf ook het gastcontact op. In de middag adviseer je een zakelijke gast, verkoop je TeamNL-merchandise en help je een gast met de leukste tips voor Arnhem. Je sluit de dag af met een korte evaluatie: wat ging goed en wat kan morgen nog beter?
Jouw missie
Als Supervisor Front Office ben jij verantwoordelijk voor:
Het coachen, motiveren en begeleiden van jouw team (5–7 collega’s).
Het optimaliseren van gastbeleving: van reservering tot check-out.
Het slimmer en efficiënter maken van processen.
Het opstellen van werkroosters, plannen van verlof en voeren van gesprekken.
De in- en uitcheck van gasten, verwerken van betalingen en reserveringen.
Extra service zoals fietsverhuur, restaurantreserveringen en verkoop van TeamNL-merchandise.
Dit ben jij
Als Supervisor Front Office ben je het visitekaartje van het hotel en verantwoordelijk voor de allereerste indruk van onze gasten. Met jouw gastvrijheid, professionaliteit en energie zorg je dat ieder verblijf onvergetelijk wordt. Jij tilt onze service naar een hoger niveau, draagt bij aan een optimale kamerbezetting en legt onze gasten volledig in de watten.
Verder herken jij jezelf in dit profiel:
Je hebt HBO-werk- en denkniveau.
Ervaring in een klantgerichte functie, leidinggevende ervaring is een pre.
Je bent proactief, oplossingsgericht en representatief.
Sterk in communicatie en inlevend vermogen.
Je spreekt Nederlands en Engels vloeiend; Duits is een pré.
Flexibel inzetbaar: voornamelijk overdag, maar ook af en toe ’s avonds of in het weekend.
Dit krijg je van ons
Een salaris volgens Horeca-CAO, schaal 7–8 (afhankelijk van ervaring).
Een contract voor bepaalde tijd met uitzicht op verlenging.
Een dynamische werkplek in het hart van de Nederlandse topsport.
Gratis sporten op Papendal.
Reiskostenvergoeding.
Een team waarin samenwerken, energie en ambitie centraal staan.
Zo solliciteer je
Klinkt dit als jouw nieuwe uitdaging? Solliciteer via (klik op de solliciteer button) en vertel ons waarom jij dé Supervisor Front Office bent die wij zoeken.
Vragen? Bel of app Kristel Kölzer, HR-adviseur, via 06-23527160.