Ben jij een procesdenker die het verschil wil maken in de publieke dienstverlening? Wij zoeken een ervaren en zelfstandige procesanalist binnen het team Processen & Projecten van Burgerzaken. In deze rol krijg je de ruimte om echt bij te dragen aan de kwaliteit en efficiëntie van onze dienstverlening.
Als procesanalist onderzoek je hoe processen beter kunnen, zowel op inhoud als op uitvoering. Je analyseert knelpunten, ontwerpt verbeteringen en begeleidt de implementatie daarvan. Daarbij houd je rekening met wet- en regelgeving, digitalisering en interne kwaliteitsnormen. Je bent sparringpartner voor collega's, vertaalt procesinformatie naar KPI's en volgt landelijke ontwikkelingen die impact hebben op onze werkwijze. Je rapporteert aan de teammanager en werkt samen met diverse interne en externe partijen.
De taken samengevat:
- je analyseert processen binnen Burgerzaken op effectiviteit, knelpunten en risico's en komt met verbetervoorstellen;
- je ontwerpt en optimaliseert processen in samenspraak met collega's en stakeholders, rekening houdend met wet- en regelgeving;
- je adviseert het management over procesinnovaties en de impact ervan op de organisatie;
- je coördineert en bewaakt de implementatie van verbeteringen samen met betrokken teams;
- je vertaalt procesinformatie naar KPI's en dashboards en houdt toezicht op uitvoering en bijsturing.
Binnen de organisatie val je hiërarchisch onder de teammanager Processen en Projecten en werk je veel samen met projectleiders en een procesbeheerder.