Service Manager IT

Bedrijfsomschrijving:

Locatie: Born Dit bedrijf is een toonaangevende speler binnen de technische sector, bekend om zijn innovatieve aanpak en de hoge kwaliteit van zijn diensten. Met een sterke aanwezigheid in de regio Born, levert het bedrijf oplossingen die een significante impact hebben op de sector. Hier wordt persoonlijke groei en ontwikkeling sterk aangemoedigd binnen een cultuur die openheid en betrokkenheid waardeert. De rol van Service Manager IT is cruciaal binnen dit bedrijf, waar je kunt uitblinken in een uitdagende omgeving in Born. Het biedt een salaris tot wel €5.200, afhankelijk van jouw ervaring en kwalificaties. Kies voor jouw volgende baan als Service Manager IT in Born en verdien tot €5.200!

Functie-inhoud:

● Leiding geven aan en coachen van het servicedeskteam. ● Zorgdragen voor een efficiënte planning en coördinatie met betrekking tot storingen en onderhoudswerkzaamheden. ● Toezien op correcte afhandeling van incidenten en serviceverzoeken binnen de afgesproken SLA’s. ● Monitoren, analyseren en verbeteren van processen. ● Samenwerken met andere afdelingen om optimale ondersteuning en service te bieden. ● Rapporteren over KPI’s en doorvoeren van verbeteringen in de dienstverlening. ● Beheer en optimalisatie van ITSM-tools zoals Alloy. ● Escaleren van incidenten en problemen naar de juiste teams waar nodig.

Functie-eisen:

● Minimaal HBO werk- en denkniveau, bij voorkeur in de richting van IT, Bedrijfskunde of vergelijkbaar. ● Minimaal 3 jaar ervaring in een soortgelijke functie binnen een IT-omgeving. ● Sterke communicatieve vaardigheden en klantgerichte instelling. ● Vermogen om een team te motiveren en te inspireren. ● Uitstekende probleemoplossende en analytische vaardigheden. ● Kennis van ITSM-tools (ervaring met Alloy en Afas is een pré).

Wij bieden:

● Basissalaris tussen €3.600 en €5.200 per maand, afhankelijk van ervaring en kwalificaties. ● Geniet van 26 vakantiedagen en 13 ADV-dagen op basis van een 40-urige werkweek. ● Profiteer van extra's zoals een laptop, telefoon, en auto van de zaak. ● Ruime kansen voor persoonlijke en professionele ontwikkeling. ● Een goede pensioenregeling en een dagelijkse verzorgde lunch met collega's. ● Een uitdagende rol binnen een dynamisch en betekenisvol werkveld.