Customer service medewerker

Wat ga je precies doen In deze rol ben jij het aanspreekpunt voor onze klanten en zorg je ervoor dat hun ervaring van begin tot eind vlekkeloos verloopt – van bestelling tot en met aftersales. Je helpt klanten met uiteenlopende vragen, klachten of opmerkingen over onze producten. Dankzij jouw oplossingsgerichte instelling en klantvriendelijke aanpak voelt elke klant zich serieus genomen. Je komt terecht in een klein en betrokken team binnen een Nederlands bedrijf dat zich richt op filters, zoals water-, koffie- en koelkastfilters.Wat je gaat doen:

• Klantcontact onderhouden via telefoon, e-mail en andere kanalen.
• Problemen en klachten snel en zorgvuldig oplossen.
• Ondersteunen bij het orderproces: denk aan verzenden, verpakken en het regelen van leveringen.
• Actief bijdragen aan klanttevredenheid met passende opvolging en service.
• Samenwerken met collega’s van andere afdelingen om klanten optimaal van dienst te zijn.

Wat bieden we jou

• Tijdelijk contract met uitzicht op vast.
• Interne trainingen en doorgroeimogelijkheden.
• Werken binnen een klein, warm team.
• Korte lijnen waarbij kantoor en magazijn op één locatie zitten.
• Focus op kwaliteit en klanttevredenheid.
• Persoonlijke en professionele ontwikkeling.
• Gezellige en collegiale werksfeer.
• Snel schakelen en korte lijnen.

Functie-eisen

Wij zoeken een servicegerichte teamspeler met uitstekende communicatieve vaardigheden die klanttevredenheid centraal stelt. 

• Uitstekende schriftelijke vaardigheden in Nederlands en Duits
• Ervaring in klantenservice en werken met ERP-systemen
• Mbo-niveau 4 werk- en denkniveau
• Proactieve, commerciële en resultaatgerichte instelling
• Sterke sociale en communicatieve vaardigheden

Over het bedrijf

Gevestigd in Doetinchem, is ons bedrijf gespecialiseerd in hoogwaardige filters voor diverse toepassingen. We staan bekend om onze kwaliteit, snelle levering en uitstekende service, met een focus op klantgerichtheid en innovatie.

Bij ons vind je een warme, collegiale werksfeer waar persoonlijke groei centraal staat. Ons magazijn en kantoor zijn op één locatie, wat zorgt voor korte lijnen en efficiënte samenwerking. Word deel van ons hechte team en draag bij aan een omgeving waar jouw inzet echt gewaardeerd wordt.