Standplaats: ARNHEM
Duur: 01-07-2025 - 01-04-2026
Optie tot verlenging: Ja
Reageren voor: 27-06-2025
Project:
A150001
- programmamanager A
Kwartiermaker Uitvoeringsagenda Dienstverleningsvisie - Gemeente Arnhem
Doel van de opdracht
De gemeente Arnhem is op zoek naar een kwartiermaker die de gemeentelijke dienstverleningsvisie vertaalt naar een concrete en gedragen uitvoeringsagenda. Deze uitvoeringsagenda vormt het kader voor de uitvoering van de visie binnen de organisatie en richting de inwoners van Arnhem. Na het opstellen is het ook de verantwoordelijkheid van de kwartiermaker om de implementatie van deze agenda binnen de organisatie aan te jagen en te begeleiden.
Resultaatgebieden en eindproducten
•
• Een uitvoeringsagenda waarin:
•
• De visie is vertaald naar concrete, haalbare en meetbare doelen op zowel gemeentebreed als clusterniveau.
• De benodigde maatregelen zijn uitgewerkt in termen van processen, middelen, houding en gedrag.
• Een tijdspad en financiële doorvertaling zijn opgenomen.
• Heldere monitoring- en evaluatie-instrumenten zijn voorgesteld.
• Initiatie en begeleiding van de implementatie van de uitvoeringsagenda binnen de gemeentelijke organisatie, waarbij aansluiting wordt gezocht op al lopende ontwikkelingen en verbetertrajecten.
• Coördinatie, aansturing én (waar van toepassing) uitvoering van onderdelen van de uitvoeringsagenda, in nauwe samenwerking met medewerkers van de organisatie en externe partners.
Werkzaamheden en aanpak
•
• Inventariseren van de huidige situatie: bestaande doelen, lopende initiatieven, successen en verbeterpunten.
• Vertalen van de dienstverleningsvisie en de inventarisatie naar doelen, inspanningen en randvoorwaarden.
• Betrekken van medewerkers en externe partijen om draagvlak te creëren en inzichten op te halen.
• Adviseren over en realiseren van implementatiestrategieën.
• Zorg dragen voor (en samenwerken aan) communicatie rondom het proces.
• Initiëren en inhoudelijk voorbereiden interne werksessies en overlegmomenten.
Samenwerking en organisatiecontext
•
• De opdrachtgever is de clustermanager Wijken & Dienstverlening.
• De kwartiermaker werkt nauw samen met:
•
• Een interne adviseur die 24 uur per week aan dezelfde opdracht werkt. De gezochte kwartiermaker heeft binnen de opdracht een leidende rol;
• Een ambtelijke werkgroep, bestaande uit de genoemde interne adviseur, bestuursadviseurs en een communicatieadviseur.
• Een ambtelijke klankbordgroep met vertegenwoordigers van verschillende afdelingen.
• Externe partijen, waaronder wijkplatforms en belangenorganisaties, voor afstemming en toetsing.
Gevraagde kennis en ervaring
•
• Aantoonbare ervaring met strategische en operationele vertaling van dienstverleningsvisies binnen een overheidsorganisatie.
• Ervaring met verandertrajecten en implementatie van uitvoeringsagenda's of verbeterprogramma's.
• Vaardig in het verbinden van mensen, enthousiasmeren en aanzetten tot actie.
• Vermogen om zowel op strategisch niveau te denken als pragmatisch te handelen.
• Proactieve, resultaatgerichte aanpak met focus op samenwerking en realisatie.
Functie-eisen:
De kandidaat is aantoonbaar in het bezit van een erkend, afgerond en volledig diploma op minimaal HBO niveau.
Dit is een eis en moet duidelijk blijken uit het CV van de kandidaat. Wanneer blijkt dat de kandidaat niet over het gevraagde werk- en denkniveau beschikt, zal uw bieding terzijde worden gelegd.
De kandidaat heeft aantoonbaar minimaal 5 jaar werkervaring als opgedaan als programma manager of vergelijkbaar.
BENOEM het nummer van deze eis EXPLICIET in het CV bij de werkzaamheden. Geef een beschrijving in het CV waar deze ervaring uit blijkt, benoem de naam van de opdrachtgever(s) en de perioden (mm-jj t/m mm-jj). Bij het niet duidelijk benoemen of alleen een verwijzing naar het CV, zal uw bieding terzijde worden gelegd.
De kandidaat heeft in de afgelopen (5) jaar aantoonbaar minimaal (2) jaar werkervaring opgedaan met het verbeteren van overheidsdienstverlening.
BENOEM het nummer van deze eis EXPLICIET in het CV bij de werkzaamheden. Geef een beschrijving in het CV waar deze ervaring uit blijkt, benoem de naam van de opdrachtgever(s) en de perioden (mm-jj t/m mm-jj). Bij het niet duidelijk benoemen of alleen een verwijzing naar het CV, zal uw bieding terzijde worden gelegd.
De kandidaat heeft aantoonbaar minimaal 2 jaar recente werkervaring met het vertalen van visie naar uitvoeringsplan en het implementeren ervan binnen overheidsorganisaties.
Motiveer de rol van de kandidaat, geef in de TOELICHTING aan hoeveel maanden ervaring met bovenstaande is opgedaan en geef een inhoudelijke situatieschets waaruit deze werkervaring blijkt. Middels deze toelichting zal de mate van bekwaamheid beoordeeld worden d.m.v. een puntenverdeling.
Tevens zal een inhoudelijke verificatie van dit criterium in de interview fase plaatsvinden. Alleen een verwijzing naar het CV of een algemene motivatie is NIET voldoende en zal GEEN punten genereren.