Klantenservice medewerker

Vacaturebeschrijving Wat je gaat doen Als Partner Specialist ben jij hét aanspreekpunt voor zakelijke verkopers op het Bol-platform. Deze partners vertrouwen op jouw kennis en ondersteuning. Je helpt hen via telefoon, e-mail en chat met uiteenlopende vragen over logistiek, productcontent, prestaties of technische issues. Daarbij zorg je niet alleen voor een snelle oplossing, maar denk je ook actief mee over hoe zij hun verkoop kunnen verbeteren.

Wat deze functie zo bijzonder maakt, is dat je werkt in een zakelijke context. Je hebt dus geen contact met consumenten, maar met ondernemers die samen met Bol willen groeien. Jij fungeert als hun vaste sparringpartner en adviseur, en bouwt aan een relatie die verder gaat dan alleen probleemoplossing. Naast het klantcontact registreer je gesprekken en acties zorgvuldig in het CRM-systeem. Je werkt nauw samen met verschillende interne afdel...