Als backline adviseur klantenservice draag je bij aan het hart van onze operatie en ben je verantwoordelijk voor het oplossen van complexe klantvragen en het waarborgen van een soepele afhandeling van zendingen. Jouw communicatievaardigheden, stressbestendigheid en teamgeest zijn essentieel om onze klanten de service te bieden die zij verwachten. Ben jij klaar voor een nieuwe uitdaging in een dynamische omgeving?
- Tracken: het volgen van zendingen en klanten voorzien van actuele informatie.
- Oplossen: verstoringen aanpakken door samen te werken met verschillende afdelingen.
- Beheren: klantverzoeken, e-mails en activiteiten in onze systemen bijhouden.
- Communiceren: schriftelijk contact onderhouden met klanten volgens onze kwaliteitsstandaarden.
- Personaliseren: maatwerkoplossingen ontwikkelen voor de behoeften van onze klanten.