Accountmanager Aftersales

Als Accountmanager Aftersales ben je verantwoordelijk voor het onderhouden van klantrelaties na een verkoop. Je richt je op het verkopen van (aanvullende) producten en diensten, het oplossen van problemen, het analyseren van de markt en het opstellen van rapportages. Je rol is cruciaal voor klanttevredenheid en omzetverhoging, waardoor goede communicatieve vaardigheden en uitgebreide productkennis onmisbaar zijn.

Hieronder een samenvatting van enkele taken en verantwoordelijkheden:

• Invoeren van klantgegevens, verkoopresultaten en bezoekverslagen in het CRM-systeem
• Onderhouden van klantcontacten op commercieel en servicegebied
• Verkopen van serviceproducten en diensten binnen het bedrijfsportfolio
• Overleggen met klanten over commerciële knelpunten en verbeteringen
• Evalueren en adviseren over de commerciële haalbaarheid van contracten en reparaties
• Opvolgen van offertes voor omvangrijke en complexe reparaties
• Samenwerken met leveranciers in klantprojecten en, indien nodig, partnerships aangaan in overleg met de Service Manager
• Rapporteren van grote afwijkingen van onderhoudscontracten ten opzichte van richtlijnen en regelgeving

Wat als klein bedrijf in 1945 is opgericht in Ohio, door twee broers, heeft zich ondertussen ontwikkeld tot één van de vijf grootste heftruckfabrikanten ter wereld. Waar de familie nu nog steeds actief is binnen het bedrijf, staat de vierde generatie aan het hoofd. Sinds 1960 startte de productie van een reeks hoogwaardige heftrucks voor gemiddeld intensief gebruik. Doordat er een totaalpakket wordt aangeboden zijn ze de ideale partner. Van ontwerp tot produceren, het distribueren, onderhoudt verzorgen en ondersteuning van producten voor intern transport worden alle facetten behandeld. Actief in 84 landen en met meer dan 500 verkooppunten, beschikken zij over een uitgebreid mondiaal verkoop- en onderhoudsnetwerk en kunnen klanten altijd en overal van dienst zijn.