Accountmanager Aftersales

Als Accountmanager Aftersales is het jouw taak om klantrelaties te onderhouden na een verkoop. Je probeert (extra) producten of diensten te verkopen, je bent bezig met problemen oplossen, de markt te analyseren en rapporten opstellen. Jouw rol is van essentieel belang voor klantbehoud en omzetgroei, dus jouw communicatievaardigheden en productkennis zijn cruciaal.

Hieronder een overzicht van een deel van de taken en verantwoordelijkheden:

• Verwerken van klantgegevens, verkoopcijfers en bezoekrapportages in het CRM-systeem
• Onderhouden van commercieel en service gerelateerde klantcontacten
• Verkopen van service items en diensten uit het bedrijfsprogramma
• Overleggen met klanten over commercieel gerelateerde knel- en verbeterpunten
• Beoordelen van en adviseren over de (commerciële) haalbaarheid van contracten en reparaties
• Opvolgen van offertes voor grote en complexe reparaties bij klanten
• Overleggen met leveranciers in klantprojecten en indien gewenst, in overleg met de Service Manager, partnerships opzetten
• Rapporteren over extreme afwijkingen van richtlijnen en regelgeving in onderhoudscontracten

Wat als klein bedrijf in 1945 is opgericht in Ohio, door twee broers, heeft zich ondertussen ontwikkeld tot één van de vijf grootste heftruckfabrikanten ter wereld. Waar de familie nu nog steeds actief is binnen het bedrijf, staat de vierde generatie aan het hoofd. Sinds 1960 startte de productie van een reeks hoogwaardige heftrucks voor gemiddeld intensief gebruik. Doordat er een totaalpakket wordt aangeboden zijn ze de ideale partner. Van ontwerp tot produceren, het distribueren, onderhoudt verzorgen en ondersteuning van producten voor intern transport worden alle facetten behandeld. Actief in 84 landen en met meer dan 500 verkooppunten, beschikken zij over een uitgebreid mondiaal verkoop- en onderhoudsnetwerk en kunnen klanten altijd en overal van dienst zijn.