Zoek jij een extra uitdaging voor de zomermaanden? Ga aan de slag als telefonist(e) bij de gemeente Bergen op Zoom. Elke dag help jij de inwoners en zorg jij voor een glimlach.
Wat ga je doen?Als telefonist(e) bij gemeente Bergen op Zoom beantwoord je dagelijks vragen van inwoners. Je werkt in het team KCC (Klant Contact Centrum) op de afdeling Burgerzaken en Contactcentrum. Samen met het team ben jij verantwoordelijk om de vragen van de inwoners te beantwoorden.
Dit ga je doen:
- Je beantwoordt vragen via telefoon, e-mail, website en sociale media. Soms beantwoord je vragen aan de receptie
- Je staat inwoners te woord en achterhaalt de vraag van inwoners of verbindt hen indien nodig door naar de juiste collega
- Je gebruikt digitale systemen om jouw klantcontact en de vraag de registeren
Je werkt 18 uur per week in Bergen op Zoom gedurende de maanden juni, juli en augustus.
Wie ben jij?Als telefonist(e) kun je goed omgaan met stressvolle situaties en heb je oog voor detail. Jij hebt goede communicatieve vaardigheden.
Daarnaast heb je:
- Een mbo-opleiding afgerond
- Ervaring bij een klantencontactcentrum, bij voorkeur bij een gemeente
- Heb je een goede beheersing van de Nederlandse taal. Het is een pluspunt als je Engels, Frans en Duits spreekt
- Ervaring in het werken met verschillende klantensystemen. Bijvoorbeeld telefoonsystemen, klantbegeleidingssystemen of klantcontactsysteem
Gemeente Bergen op Zoom heeft bijna 70.000 inwoners en ruim 650 medewerkers, waardoor het een middelgrote en slagvaardige gemeente is. Samen werken ze aan uitdagende maatschappelijke en organisatorische vraagstukken. Bij de gemeente krijgen medewerkers alle ruimte om te werken aan waardevolle projecten voor de inwoners van Bergen op Zoom. De gemeente streeft ernaar om vooruit te gaan en meer te bereiken door middel van samenwerking.
Wat beloven wij jou?- Een salaris van ? 2404 tot ? 3481 / schaal 6, cao Gemeenten
- Een reiskostenvergoeding van ?3,75 euro vanaf 10 km enkele reis
- Je bouwt naar rato 25 vakantiedagen per jaar op en ontvangt 8,33% vakantiegeld over je verdiende salaris
- Jouw persoonlijk leerplatform met gratis e-learnings, workshops en trainingen
- Pensioenopbouw vanaf dag 1
- Een eindejaarsuitkering
- Doorbemiddeling bij einde opdracht of einde dienstverband
Als medewerker via Driessen kun je daarnaast rekenen op mooie extra's zoals collectiviteitskortingen bij verschillende (zorg)verzekeringen, een fiscaal voordelige uitruilregeling en ?10 korting op je sportabonnement bij een van de 3550 sportscholen.
Is je interesse gewekt?Reageer op deze vacature via de sollicitatieknop. Heb je een vraag over deze vacature? Neem dan telefonisch contact met Jill Loor of Daan van Lith op via 076-207 01 11 of stuur een e-mail via rwb@driessen.nl.