Parttime Klantadviseur

Ben jij een ster in klantinteractie en zoek je vanaf mei naar een uitdagende baan in de buurt van Schiedam? Dan zou de rol als Parttime Klantadviseur bij DSW in Schiedam wel eens perfect voor jou kunnen zijn. Als Parttime Klantadviseur ben jij het eerste aanspreekpunt voor allerlei vragen van de verzekerden. Of het nu gaat om uitleg over eigen risico's of verduidelijking over zorgkosten in rekening gebracht door het ziekenhuis, jij staat altijd klaar om hen te helpen. Bij DSW werken ze niet met strikte scripts; in plaats daarvan geven zij jou de vrijheid om zelfstandig passende oplossingen te vinden. Natuurlijk bieden zij een intensief inwerktraject gedurende de eerste weken, maar jouw ontwikkeling stopt daar niet. Met de ondersteuning van je collega-coach en teamleider blijf je groeien. Na een paar maanden ervaring, wanneer je de telefonische vaardigheden goed onder de knie hebt en meer kennis hebt opgedaan, kunnen je taken worden uitgebreid. Denk hierbij aan het beantwoorden van vragen via webcare, e-mail of chat, maar ook aan persoonlijk contact aan de balies of met het mobiele loket. Elke afdeling is opgedeeld in zes verschillende teams, elk onder leiding van een eigen teamleider.

Voor hun dynamische Klantenservice afdeling zijn we op zoek naar Parttime Klantadviseurs die een warm hart heeft voor hun verzekerden. Het team bestaat uit zo'n 120 collega's, variërend van Telefonistes tot Klantadviseurs en (Technisch) Ondersteuners. De afdeling is onderverdeeld in 7 teams, elk met een toegewijde teamleider.