Als support medewerker vastgoedbeheer kom je werken op één van de meest dynamische locaties; het WTC in Amsterdam. In het WTC zitten ruim 350 huurders die jij bedient. Je bent hier onderdeel van een dedicated accountteam, dat naast het WTC Amsterdam ook het WTC in Utrecht en de Delfse Poort in Rotterdam beheert. Het team bestaat uit zo'n 25 collega's met hierin o.a. facilitair managers, technisch managers en commercieel managers. De huidige support medewerker vastgoed zoekt een directe collega om samen als eerste aanspreekpunt voor de huurders en leveranciers te fungeren en alle facilitaire meldingen te coördineren en af te handelen.
De betreffende meldingen komen per mail, telefoon of het facilitair management systeem binnen. Dit kan gaan om storingen, onderhoudsvragen maar ook om facilitaire zaken als schoonmaak, wagenpark- of toegangsbeheer. De huurders variëren van grote corporate bedrijven tot kleinere MKB-bedrijven. De ene keer spreek je een directeur/eigenaar en de andere keer iemand van HR. Jij neemt de meldingen aan, gaat proactief aan de slag om de huurder zo goed mogelijk te helpen en verwerkt dit uiteindelijk in het systeem. Tussentijds voorzie je de huurders ook van andere informatie, zoals pand gerelateerde veranderingen.
Daarnaast heb je contact met vaste leveranciers op jouw locatie, dit zijn bijvoorbeeld de gastvrouwen, beveiligers, schoonmakers, cateraars of de technische dienst. Zij voeren de opdrachten uit en omdat jij ook op de locatie werkt, zijn de lijnen kort en loop je als je wilt zo even naar ze toe.
Jouw doel is om de huurders in het pand een echte 5-sterren beleving te geven. Je zorgt voor persoonlijke aandacht en maakt daarmee het verschil. Je weet exact wat er speelt en wat er nodig is en bouwt op die manier een goede relatie op met de huurders en leveranciers.