Over de functie
Voor een gemeente in regio Noord-Brabant zoeken wij een frontoffice medewerker sociaal domein.
Jouw functie
Je bent verantwoordelijk voor het eerste (telefonische) contact met inwoners die vragen hebben over onder andere zorg, welzijn, werk, inkomen en schuldproblematiek. Je hebt oprechte interesse in mensen en weet veel van het sociale domein. Daardoor ben je in staat om meteen de juiste antwoorden geven, de juiste vervolgvragen te stellen en de acties te ondernemen die nodig zijn. Je voelt aan wat een cliënt nodig heeft, zet ze op het juiste spoor en hebt meteen door wat de rol van de gemeente kan zijn. Je legt dat op een duidelijke manier aan de cliënt uit, en weet welke informatie je daarna moet afstemmen met je collega's in of buiten je team.
Dit pak jij aan
Je behandelt de eerste (praktische) aanvragen en meldingen binnen het sociaal domein (WMO, PW, Energietoeslag/ondersteuning en in beperkte mate voor jeugd). Dat doe je door gerichte vraagverkenning en verheldering. Je speelt in op praktische situaties. Je vertrekt informatie over en handelt standaardaanvragen af. Bij complexere vragen verwijs je inwoners door naar de specialisten. Je plant afspraken in, bewaakt termijnen en werkt mee aan voortgangsrapportages.
Een mooie uitdaging voor de duur van 1 jaar. Ben jij dé frontoffice medewerker die wij zoeken? Solliciteer dan snel!
Functie eisen
Jij hebt
· minimaal een relevante MBO-4 opleiding
· voldoende kennis van MS Office en het liefst ook Suite sociaal domein
· brede kennis en ervaring binnen het sociaal domein. Bij voorkeur op meerdere terreinen zoals Jeugdwet, Wet maatschappelijke ondersteuning, Participatiewet, Energietoeslag/ondersteuning, Leerlingenvervoer en/of minimabeleid
· een uitgesproken dienstverlenende en klantvriendelijke instelling
· inlevingsvermogen en goede communicatieve vaardigheden;
· plezier in iets tot de bodem uitzoeken en je bent niet tevreden met een half antwoord
· de capaciteit om snel te schakelen, je bent initiatiefrijk en stressbestendig
· een open karakter, en je bent betrokken, betrouwbaar, collegiaal en professioneel
· een flexibele instelling, en borgt samen met je collega's de bezetting van de frontoffice
Over het bedrijf
Houd jij van afwisseling, maar heb je ook zeker behoefte aan zekerheid? Dan past Maandag helemaal bij jou! Maandag detacheert professionals in de publieke sector. Waarom zou je voor Maandag kiezen? Bij Maandag staat werkgeluk voorop. Daarnaast staat persoonlijke ontwikkeling ook hoog in het vaandel. Wat ik belangrijk vind is dat we als eerste in een oriënterend gesprek jouw ervaring, ideeën en wensen verkennen om vanuit daar de beste match te maken. Maandag is naast werkgever ook een gelijkwaardige sparringpartner. Wij bieden een aansprekend salaris en aantrekkelijke extra's. Als professional bij Maandag® heb je recht op 25 vakantie dagen per jaar en 8% vakantiegeld. Wij als detacheerder bieden jou graag een contract aan waarmee je de mogelijkheid hebt om bij verschillende opdrachtgevers aan de slag te gaan.
Solliciteer
Herken jij jezelf in dit profiel? En lijkt werken bij Maandag® je een mooie stap? Solliciteer dan meteen. Wie weet ziet jouw maandag er binnenkort dan net zo tof uit als die van ons.