Geef je loopbaan een duurzame impuls! ENGIE zoekt een gedreven, klentenservice medewerker voor de vestiging in Zwolle.
LET OP: De startdatum is op 1 december.
- Startsalaris van € 16,00 per uur
- Maandag, woensdag en vrijdag verplichte werkdagen
- Tussen de 28 - 40 uur per week
- 3 weken training voor een goede start!
- Werken tijdens kantooruren (8:30 - 17:00)
- Reiskosten en thuiswerkvergoeding
Je krijgt voldoening uit het praten met klanten en het vinden van oplossingen. Je wilt tijdens elk gesprek de allerbeste service leveren en je zoekt altijd naar manieren om onze werkwijze te verbeteren. Je bent prima in staat om je werk in je eentje te doen, maar je zoekt ook graag contact met je teamleden.
Samen zorgen we ervoor dat onze klanten altijd blij zijn! Daarom zoeken we klantenservice medewerkers die:
- Je hebt minimaal een mbo 3 diploma
- Je beheerst de Nederlandse taal in woord en geschrift
- Beschikbaarheid van tenminste 28 uur per week
- Vaste beschikbaarheid op maandag, woensdag, en vrijdag
Als service-expert bundel je de krachten met je collega's om alle klanten, zowel nieuw als bestaand, de beste ervaring te bieden. Met scherpe vragen ontdek je de behoefte van de klant en bied je oplossingen op maat. Je bent initiatiefrijk en wacht niet af. Dit betekent bijvoorbeeld dat je klanten belt wier overeenkomst bijna vervalt, met een nieuw perspectief. Of je zoekt proactief contact met iemand die wil vertrekken, om samen de ideale optie te analyseren. Jouw doel is altijd een aantrekkelijk voorstel te formuleren om de klant binnenboord te houden.
Dagelijkse taken opgesomd:
- Verwerken van binnenkomende telefoongesprekken over zakelijke energiecontracten.
- Afhandelen van enkel inkomende oproepen (inbound calls).
- Geven van advies en voorlichting aan klanten over hun energieopties.
- Actualiseren van klantgegevens en opvolgen van openstaande actiepunten.
Wanneer je over de A28 bij Zwolle rijdt, zie je het kantoorpand van ENGIE al direct. Parkeren doe je gratis in de parkeergarage.
Wat kenmerkend is voor ENGIE, is de gezellige en informele sfeer onderling. Naast dat er hard gewerkt wordt, is er zeker tijd voor een lolletje. Tijdens je pauze kun je lekker lunchen in de binnentuin. De rangorde is niet merkbaar en er is persoonlijke aandacht voor jou en je ontwikkeling; je bent hier dus zeker geen nummer!
- Flexibele werktijden, tussen 08:30 uur en 17:00 uur
- Bij een halve dag wordt gewerkt van 10 tot 14:00 uur, dit kan op dinsdag of donderdag
- Starten op 1 december
- De trainingsperiode is 6 weken waarvan 3 weken 32 uur en daarna eigen rooster.
Ben jij net zo enthousiast over deze vacature als wij? Solliciteer dan direct!
Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent.16