Miele staat voor hoogstaande kwaliteit. In alles wat we doen streven we naar het hoogst haalbare. Alleen zo maken we onze belofte 'Immer Besser' iedere dag weer waar. Ben jij op zoek naar een baan waar je het beste uit jezelf kunt halen, ben je accuraat, communicatief vaardig en technisch ingesteld, dan is dit misschien de baan waar je naar zoekt.
Wat ga je doen
Als Planner op de afdeling customer service Miele Professional ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten in de verschillende professionele branches, zoals b.v. Verzorgingstehuizen, tandartsen en horeca. Samen met je collega's ben je verantwoordelijk voor goed gevulde agenda's van onze technici en optimale routes. Hoe komt dit tot stand?
Je bent verantwoordelijk voor je eigen regio en werkt nauw samen met de technici in deze regio maar ook met de field service manager. Je werk bestaat o.a. Uit, naast het plannen van jaarlijkse onderhoud, het telefonisch en via de mail aannemen van storingen, het plannen van servicebezoeken en het beantwoorden van eenvoudige technische vragen. Jij bent de verbinding tussen onze technici en onze klanten.
Je maakt deel uit van het team Customer Service Miele Professional. Het team bestaat uit 17 collega's die dagelijks intensief met elkaar samenwerken om hun gezamenlijke klant zo goed mogelijk van dienst te zijn. Je rapporteert in deze functie aan Lorraine Bruin, Head of Customer Sales & Service support.
Wie ben jij?
Voor deze functie is een service- en klantgerichte instelling een vanzelfsprekendheid. Bovendien ben je klantvriendelijk en een duizendpoot die het leuk vindt om telefonisch klanten te helpen. Onder druk houd je je hoofd koel en blijf je oplossingsgericht. Je hebt een opgeruimd karakter, werkt graag in een dynamisch team en beschikt over minimaal MBO-4 werk- en denkniveau. Daarnaast heb je ervaring met Micosoft Office, ervaring met SAP is een pré. Bij voorkeur beschik je over enkele jaren ervaring als planner of binnendienstmedewerker in een professionele (B2B) serviceomgeving.
Overige informatie
- MBO 4 werk- en denkniveau;
- Ervaring met Micosoft Office
- Ervaring met SAP is een pré;
- Enkele jaren ervaring als Planner;
- En je bent 40 uur per week beschikbaar.
- Beheersing van Engels en/of Duitse taal
Ben jij een pionier?
Past dat bij jou? Deel je onze ambitie? Voel jij je thuis in een bedrijf dat wil blijven vernieuwen en groeien? Ben jij ondernemend en pak je graag de ruimte om nieuwe dingen te proberen? Wil je blijven leren en elke dag een beetje beter worden in wat je doet? Geloof jij in kwaliteit en houd je van klanten? Dan ben jij ook een pionier en pas jij bij Miele.
Er is meer! Ook bieden wij jou:
- Een goed salaris
- Een eindejaarsgratificatie van 4% van jouw jaarsalaris
- Een geheel premievrij pensioen, waardoor je netto aanzienlijk meer overhoudt
- Een prestatie- en performancebonus die kan oplopen tot max één bruto maandsalaris.
- Doorgroeimogelijkheden en ontwikkelingskansen binnen de organisatie
- Een vitaliteitvergoeding van € 25,- netto per maand
- Laptop
- Een mooie korting op onze Miele-producten
- En de leukste collega's van Nederland
In het kort over ons
Het meest gewilde merk ter wereld zijn, dat is onze ambitie. Een flinke uitdaging, want de dromen, wensen en behoeften van onze klanten veranderen razendsnel. Wij moeten daarom ook constant in beweging blijven.
En juist daar krijgen wij energie van. Wij geloven dat het altijd weer beter kan. Verfijnder design, nieuwe technieken, betere prestaties, duurzamer, nog betere service. Daarbij draait het niet alleen om onze producten; we willen dat elke ervaring met Miele een fantastische ervaring is. Zo werken we met alle collega's samen aan het meest gewilde merk ter wereld. We noemen dit pionieren.
Werken bij de pioniers van Miele, wat betekent dat?
Het betekent in de eerste plaats dat je de doelgroep beter wilt bereiken dan wie dan ook. En steeds op zoek gaat naar nog betere manier van communicatie om daarmee in te spelen op hun wensen en behoeften. Of het nu gaat om het live zetten van de nieuwste Instagram-post van vandaag, of het ontwikkelen van vernieuwende contenttechnieken voor morgen: jij pakt het op.
Maar bovenal betekent het: samen onze klanten elke dag weer verrassen met een fantastische Miele-ervaring.
Is deze functie jou op het lijf geschreven?
Laat dan vandaag nog je reactie achter via de sollicitatiebutton! Heb je nog vragen over de vacature of over het sollicitatieproces? Dan helpt Debra, Recruiter bij Miele Nederland, je graag verder via debra.devries[at]miele.com.