Ben je klaar voor een uitdagende functie als klantenservice medewerker bij ENGIE in Zwolle? Vind je het leuk om klanten te begeleiden bij vragen over hun energiecontract en hen te overtuigen van duurzame keuzes? Dan is ENGIE de perfecte plek voor jou!
LET OP: De startdatum is op 1 december.
- Startsalaris van € 16,00 per uur
- Maandag, woensdag en vrijdag verplichte werkdagen
- Tussen de 28 - 40 uur per week
- 2 weken training voor een goede start!
- Werken tijdens kantooruren (8:30 - 17:00)
- Reiskosten en thuiswerkvergoeding
Het geeft jouw energie om in contact te staan met mensen en deze te helpen. Je vindt het fijn om in een gesprek écht service te verlenen en blijft scherp op verbeteringen en aandachtspunten in processen. Hierbij kan jij zelfstandig aan de slag, maar sta je ook open voor contact met fijne collega's.
Verder herken jij jezelf in de volgende punten
- Je hebt minimaal een mbo 3 diploma
- Je beheerst de Nederlandse taal in woord en geschrift
- Beschikbaarheid van tenminste 28 uur per week
- Vaste beschikbaarheid op maandag, woensdag, en vrijdag
Als klantenservice medewerker werk je samen met je team om ervoor te zorgen dat zowel nieuwe als bestaande klanten de best mogelijke service krijgen. Door gerichte vragen te stellen, help je bestaande klanten en bied je hen op maat gemaakte oplossingen. Je wacht niet af, maar neemt zelf het initiatief. Dit kan bijvoorbeeld betekenen dat je een klant, van wie het contract bijna verloopt, belt met een nieuw aanbod. Of dat je proactief contact opneemt met een klant die heeft aangegeven te willen overstappen, om samen te bekijken
wat de beste keuze is. Hierbij zorg je ervoor dat je een aantrekkelijk voorstel neerlegt om de klant te behouden.
Elke klant is uniek, en daarom:
- Kun je je goed inleven in de emoties van anderen
- Ben je in staat om actief te luisteren en de kern van het probleem snel te doorgronden
- Stel je doelgerichte vragen om de klant zo goed mogelijk van dienst te zijn
- Weet je kansen te herkennen en zo goed mogelijk te benutten
- Ben je vriendelijke en geduldig
Wanneer je over de A28 bij Zwolle rijdt, zie je het kantoorpand van ENGIE al direct. Parkeren doe je gratis in de parkeergarage.
Wat kenmerkend is voor ENGIE, is de gezellige en informele sfeer onderling. Naast dat er hard gewerkt wordt, is er zeker tijd voor een lolletje. Tijdens je pauze kun je lekker lunchen in de binnentuin. De rangorde is niet merkbaar en er is persoonlijke aandacht voor jou en je ontwikkeling; je bent hier dus zeker geen nummer!
- Flexibele werktijden, tussen 08:30 uur en 17:00 uur
- Bij een halve dag wordt gewerkt van 10 tot 14:00 uur, dit kan op dinsdag of donderdag
- Starten op 1 december
- De trainingsperiode is 6 weken waarvan 3 weken 32 uur en daarna eigen rooster.
Ben jij net zo enthousiast over deze vacature als wij? Solliciteer dan direct!
Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent.16