Randstad Groep Nederland

Helaas, deze vacature is niet langer actief

Originele vacaturetekst

Helpdeskmedewerker ICT

Wil jij voor (minimaal) 3 maanden aan de slag als IT helpdesk medewerker? En ben jij iemand die de Nederlandse én Engelse taal goed in woord en geschrift beheerst? Dan is dit de vacature waar je op kan solliciteren. #itrandstad#itsupportmedewerker

wat bieden wij jou
  • Veel verantwoordelijkheid
  • 40 urige werkweek
  • Goed te bereiken
  • Wordt omschreven als een prettige, fijne werkgever
wie ben jij

Jij bent iemand die klantgericht is en ook graag verbetering mee brengt. Kan een van de servicedesk procedures sneller/beter? Dan vertel jij je collega's hoe je dit ziet. Ook zijn ze op zoek naar iemand die Goed begrip van computersystemen, mobiele apparaten en andere technische producten. Zodat je de mensen die contact met je opnemen, goed geholpen worden. Daarnaast beheers jij de Engelse én de Nederlandse taal, en kan goed switchen. Er zijn veel klanten die alleen Engels spreken namelijk.

  • Ervaring als helpdeskmedewerker
  • Vaardigheid in het Nederlands en Engels
  • Uitstekende communicatievaardigheden
  • Input leveren om procedures te verbeteren
wat ga je doen

Jij bent het aanspreekpunt voor klanten die technische assistentie per telefoon of e-mail zoeken. Je helpt graag mensen verder en doet hier ook je uiterste best voor. Dit doe je door de klant helemaal mee te nemen in het probleemoplossingstraject. Deze problemen verhelp je op afstand door middel van diagnostische technieken en relevante vragen. Merk je dat er processen beter kunnen? Dan kan wordt dit juist gestimuleerd. Ook komt bij deze functie een klein stukje administratie kijken: het registreren van gebeurtenissen.

  • Jij bent het eerste aanspreekpunt voor klanten die technische assistentie per telefoon of e-mail zoeken
  • Begeleid de klant door het probleemoplossingsproces
  • Geeft nauwkeurige informatie over IT-producten of -diensten
  • Opvolgen en bijwerken van klantstatus en informatie
waar ga je werken

Je gaat werken op een afdeling van 4 medewerkers helpdesk en een stagiair. Je gaat werken bij een internationaal bekend bedrijf waar kwaliteit centraal staat. Het bedrijf is opgericht in 1950 en leveren producten die 150 landen verspreid over de hele wereld verkrijgbaar zijn.

  • Internationaal bekend om haar kwaliteit
  • Meer dan 3.000 medewerkers
  • Altijd aan het groeien en in beweging

Wees er snel bij en solliciteer direct!

Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent.
Uren:
40

Vaardigheden

Opleiding

mbo

Wat wij bieden

Salaris:
€ 3.000,-
Je maakt een 'mijn Randstad' account aan om te kunnen reageren op onze vacatures. Dit doe je automatisch wanneer je voor het eerst een sollicitatie afrond bij Randstad, heel eenvoudig dus. Via je 'mijn Randstad' account beheer je gemakkeli