Hey nieuwe collega!
Ben jij op zoek naar een leuke baan waar jij je klantgerichte skills dagelijks in kunt zetten? Dan ben je hier op het juiste adres! Lees snel verder of solliciteer direct!
Als klantenservice medewerker word je dagelijks gebeld door klanten die vragen hebben over hun bestelling, een passend advies nodig hebben of telefonische een bestelling willen plaatsen. Het is aan jou om de klanten de allerbeste service te bieden. Indien er problemen zich voordoen, analyseer je deze en los je deze zo goed mogelijk op.
Je bent het aanspreekpunt binnen het bedrijf voor de klanten. Zo neem je inkomende telefoongesprekken aan en beantwoord je e-mails. Is een klant nieuw? Dan geef jij uitleg en begeleid jij ze bij het maken van de eerste bestellingen in het systeem. Je helpt de klant waar nodig, en verwerkt de binnengekomen orders in het systeem. Ook hou jij je bezig met klachten. Deze registreer je en handelt ze op correcte wijze af, zodat zowel jij en de klant hier een goed gevoel aan over houden.
Onze opdrachtgever is marktleider in de online verkoop in de foodbranche. Met verschillende labels, voorziet zij haar klanten van hoogwaardige producten en een uitstekende service.
Je komt terecht in een jong en enthousiast team met ongeveer 30 collega’s. Door het hands-on karakter van het team bereiken ze mooie resultaten. De werkzaamheden vinden plaats op kantoor dagen van maandag tot en met vrijdag en af en toe op zaterdag vanuit huis of vanuit het kantoor in Gorredijk.
De organisatie is vanuit o.a. Heerenveen, Groningen en Leeuwarden goed bereikbaar.
Je bent een klantgerichte professional, die klanten een helpende hand wil bieden. Met een dosis empathie ga je met de klantvraag aan de slag, om zo tot een oplossing te komen. Je bent een teamspeler met zeer goede communicatieve vaardigheden en hebt plezier in het helpen van mensen.
