Technisch Service Engineer EMEA

Solliciteer op de website van de werkgever

In de functie van Technisch Service Engineer zul jij je voornamelijk bezig houden met het contact met de Partners/dealers uit Europ, het Midden Ooster en Afrik(EMEA). Deze dealers ondersteun je door te reageren op technische vragen en problemen die betrekking hebben tot de producten. Jij bent de eerstelijns aanspreekpunt voor het oplossen van problemen op technisch, elektrisch en mechanisch vlak. Dit wordt gemeld door de dealers en jij zorgt ervoor dat dit tijdig wordt opgelost door de juiste begeleiding hierin te geven. Deze begeleiding bestaat voornamelijk het op afstand assisteren van het Duitstalige dealernetwerk. Je helpt met het diagnosticeren van de producten, het ophalen en bekijken van logbestanden om het probleem zo effectief op te lossen. Dit alles documenteer je volledig in de systemen, waar tevens de andere technische afdelingen in kunnen kijken om zo de oplossing te bespoedigen. Je bent klant- en servicegericht, gaat analytisch te werk, denkt probleemoplossend en hebt oog voor detail. Daarnaast kun je zeer nauwkeurig werken en weet jij de multitasken en ben je stressbestendig.

Jouw hoofdverantwoordelijkheden bestaan voornamelijk uit:

• Ondersteuning bieden op een prettige, professionele, hoffelijke en tijdige manier om de problemen van dealers adequaat op te lossen. De primaire focus is Dealers in alle Duitstalige gebieden (DACH)
• Het geven van technische ondersteuning en probleemoplossingssessies op afstand via verschillende webgebaseerde platforms
• Indien nodig buitendienstondersteuning verlenen aan het DACH-dealernetwerk
• Alles registreren in het Salesforce CRM-systeem
• Communiceren en coördineren via verschillende platformem met ingenieurs, om ervoor te zorgen dat problemen tijdig worden opgelost
• Ondersteuning bieden aan de Field Service Engineer DACH en interne monteurs bij reparaties en nabewerkingen, om ook op de hoogte te blijven van de laatste technologische ontwikkelingen
• Het opstellen van servicebulletins, service-instructies of systeemdiagnostiek voor beoordeling en publicatie door het technisch trainingsteam. Indien nodig bestaande documenten in het Duits vertalen
• Deelnemen aan technische trainingen en hierover feedback geven voor verder te verbeteren om de algemene technische vaardigheden binnen het dealernetwerk te verbeteren
• Proactief communiceren met accountmanagers in het land (Country Managers) om ervoor te zorgen dat de dealertevredenheid behouden blijft
• Het doen van verbetervoorstellen

Uren:
40

Over de werkgever

Jouw toekomstige werkgever ontwikkeld elektrische motorfietsen, waarvan wordt gezegd dat het de Tesla onder de motorfietsen is. Ze staan synoniem voor de volgende stap in de technologische ontwikkeling hiervan. Het is motorrijden in de meest pure vorm.

Wat wij bieden

  • Een mooie fulltime functie bij een internationaal bedrijf dat groeiende is
  • Volop ontwikkelingsmogelijkheden om verdere kennis te vergaren binnen deze mooie branche, waar je iedere dag met passie kan werken
  • Een interessante en technische functie waarbij je allerlei problemen gaat oplossen 

Vaardigheden

  • Hbo diploma richting Elektrotechniek en/of ten minste 3 jaar relevante ervaring in Automotive, OEM of gelijkwaardige branche
  • Je beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden in het Duits, maar ook Engels. Extra talen zijn een pluspunt.
  • Je hebt ervaring met het gebruik van standaard elektronische testapparatuur en instrumenten (kennis van motorfietsen, auto's of elektrische voertuigen is een pluspunt) 
  • Ervaring met het gebruik van industriële standaard elektronische testapparatuur en instrumenten (kennis van motorfietsen, auto's of elektrische voertuigen is een pluspunt). Daarnaast ben je handig met de computer en kun je aantonen dat je zeer behendig bent in het aansluiten van externe apparaten, het ophalen en opslaan van bestanden op andere locaties en het configureren van systemen met nieuwe software

Opleiding

hbo

Wat wij bieden

vast
Solliciteer

Solliciteer op de website van de werkgever

Of solliciteer later