Unique

Helaas, deze vacature is niet langer actief

Originele vacaturetekst

Klantenservice medewerker

Schakel jij graag tussen klant, magazijn, collega en vervoerder? Ben je handig met verschillende systemen? En voel jij passie als het gaat om koffie en wijn en alles wat daarbij komt kijken? Lees dan snel verder.

JOUW UITDAGING

In deze veelzijdige en afwisselende functie van klantenservice medewerker ben je verantwoordelijk voor het beantwoorden van klantvragen per telefoon, mail, chat en post. Je adviseert klanten (veelal telefonisch) over alternatieve of aanvullende artikelen en je houdt je bezig met een deel van de orderverwerking. Om de klantvragen goed te kunnen beantwoorden schakel je tussen diverse systemen. Deze systemen weet je je snel eigen te maken. De klant staat centraal. Jij doet er alles aan om de klant tevreden te stellen en bent proactief als het gaat om het verbeteren van de klantprocessen. Per dag sta je zo’n 60 tot 80 klanten te woord met diverse, maar ook terugkerende, vragen.

Uren:
40

Over de werkgever

DE ORGANISATIE

De organisatie is een snelgroeiende e-commerce organisatie in de wijn- en koffiebranche. Met succesvolle labels is de organisatie marktleider in de Benelux. Door de klanten centraal te stellen en dagelijks nóg beter, meer persoonlijk en efficiënter in te spelen op hun behoeften, bevinden de labels zich in een continue stroomversnelling van groei.

JOUW TEAM

Je komt terecht in een jong en enthousiast team met ongeveer 30 collega’s, verdeeld over de verschillende labels en merken. Door het hands-on karakter van het team bereiken ze mooie resultaten. De werkzaamheden vinden plaats op kantoor dagen van maandag tot en met vrijdag en af en toe op zaterdag vanuit huis of vanuit het kantoor in Gorredijk.

De organisatie is vanuit o.a. Heerenveen, Drachten en Leeuwarden goed bereikbaar.

Wat wij bieden

.WIJ BIEDEN JOU:

  • Een uitdagende functie met een tijdelijk dienstverband (vanaf maart tot en met in ieder geval juni 2021);
  • Er bestaat de mogelijkheid dat het voor langere tijd is bij goed functioneren;
  • Een baan met veel ruimte voor eigen initiatief in een hard groeiend bedrijf;
  • Een functie die zowel parttime als fulltime vervuld kan worden (32 -40 uur per week);
  • Een creatieve, positieve en dynamische werksfeer in een resultaatgericht, no-nonsense team;
  • 25 vakantiedagen op jaar basis bij een fulltime dienstverband;
  • Salaris bedraag €11,59 bruto per uur;
  • Ruimte om jezelf verder te ontwikkelen binnen je eigen vakgebied;
  • Korting op artikelen die zij verkopen binnen de organisatie.

DE PROCEDURE:

Wanneer jouw verwachtingen en die van de klant op elkaar aansluiten wordt je uitgenodigd voor een eerste telefonische kennismaking. Zijn jullie na dit gesprek beiden enthousiast dan plannen ze een uitgebreid gesprekken met je in. Na deze gesprekken volgt er zo snel mogelijk een terugkoppeling
en een eventueel aanbod.

Vaardigheden

.JIJ HEBT/BENT

  • Beschikt over MBO-4 / HBO werk- en denkniveau;
  • Parttime (32 uur) of fulltime (40 uur) per week beschikbaar;
  • Ervaringen op de klantenservice / customerservice;
  • Communicatief vaardig, service- en klantgericht ingesteld.

Opleiding

mbo

Wat wij bieden

Salaris:
€ 2.000,-
tijdelijk