Vind je het leuk om klanten op weg te helpen en ga jij voor 100% tevredenheid? Welkom!
Bij BlauHoff helpen we particuliere en zakelijke klanten, ook internationaal, om grip te krijgen op hun energie. Met onze innovatieve energieopslagoplossingen maken we daarin het verschil.
En daar kom jij in beeld.
Als medewerker klantenservice ben jij hét aanspreekpunt nadat een installatie is afgerond. Klanten komen bij jou terecht met vragen over hun systeem, gebruik of service. Jij luistert, denkt mee en zorgt dat vragen op de juiste plek terechtkomen. Daarbij vorm je de schakel tussen de klant en onze interne technische support.
Wat ga je doen?
- Je begeleidt en adviseert klanten na installatie;
- Je beantwoordt vragen via telefoon, e-mail, chat en social media;
- Je brengt vragen en meldingen in kaart en schakelt waar nodig met technische collega's;
- Je plant (op termijn) onderhoud en service in;
- Je bewaakt de voortgang van servicevragen en houdt klanten op de hoogte;
- Je signaleert verbeterkansen en helpt processen slimmer maken.
Kortom: jij zorgt ervoor dat klanten snel geholpen worden en altijd weten waar ze aan toe zijn.
Meer weten? Bel gerust met Evert (06-16177661), hij vertelt je graag meer!
Waarom werken bij BlauHoff?
Je komt in een team van acht collega’s die samen bouwen aan groei. Waar onze accountmanagers 'stoppen', ga jij verder. Jij maakt het verschil in de klantbeleving.
Dit kun je verwachten:
- Salaris en overige arbeidsvoorwaarden, wordt vanzelfsprekend goed geregeld;
- Een klein team, waar we ons vasthouden aan het informele en lokale gevoel;
- Door verschillende type klanten heb je een leuke afwisseling aan contacten;
- Je komt terecht in een innovatieve omgeving, we maken steeds meer gebruik van AI;
- Je wordt goed ingewerkt en krijgt begeleiding van ervaren collega’s. Stap voor stap leer je onze systemen kennen;
- We werken hard, maar maken ook regelmatig tijd vrij om met elkaar eropuit te gaan.
Wie zoeken we?
We zoeken voor deze aftersales functie die:
- Communicatief en organisatorisch vaardig is;
- Voor 32 - 38 uur beschikbaar is (we denken flexibel mee in je werkdagen en -tijden);
- Bij de tijd is en kan werken met onze app;
- In de basis de Duitse taal onder de knie heeft.
Een proactieve instelling is voor ons belangrijker dan een relevante vooropleiding. Sterker nog: we bieden je graag de mogelijkheid om via ons een werken-leren traject bij bijvoorbeeld Essenzo te volgen!
Twijfel je of je helemaal in het profiel past? Reageer vooral (06-16177661). We kijken graag samen met je naar de mogelijkheden.