Medewerker Huurincasso

Lyaemer Wonen/Wonen Zuidwest Friesland is een organisatie die volop in beweging is. Sinds 1 januari 2020 zijn we gefuseerd en het afgelopen jaar hebben we gewerkt aan het samenvoegen van beide organisaties. Voor onze nieuwe organisatie en veranderende werkwijze zoeken we

Twee medewerkers Huurincasso op onze afdeling Klant en Thuis

voor minimaal 24 uur per week

Word jij blij van contact met mensen? Krijg je er energie van als mensen zich geholpen voelen?

Wij zijn op zoek naar iemand die gevoelige onderwerpen, zoals problematische schulden, op een prettige manier bespreekbaar maakt. Iemand die het een uitdaging vindt om met een klant tot een oplossing te komen. Ook als je hier graag (nog) beter in zou willen worden, maken we graag kennis met je!

Wat ga je doen?
Je bent verantwoordelijk voor het verbeteren van het betaalgedrag van de huurders die laat of niet betalen. Zodat huurders dat op de korte termijn en in de toekomst verbeteren. Hoewel geen dag hetzelfde is, heb je op een gemiddelde werkdag altijd wel te maken met:

• het voeren van persoonlijke (telefoon)gesprekken over huurachterstanden
• het achterhalen van de best passende oplossing voor de vraag die de klant je stelt
• het schriftelijk behandelen van klantvragen
• het assisteren van je collega’s bij het bepalen van de beste vervolgstap voor een specifieke klantcase. Hierbij denk je mee in oplossingen
• het toezien op de juistheid en volledigheid van de aangeleverde informatie én daar actie op ondernemen als dat nodig is.

Wat vragen wij van je?
Als Medewerker Huurincasso weet je snel een inschatting te maken van het betalingsprobleem, om

van daaruit een oplossing te vinden die leidt tot betaling. In elk klantgesprek weet je gemakkelijk de juiste toon te vinden. Dit helpt je het gesprek vlot richting het gewenste einddoel te brengen, waarbij je de kernwaarden van onze organisatie niet uit het oog verliest. Je vindt het leuk om je samen binnen het team in te spannen voor een mooi resultaat.

Wat bieden wij je?
Omdat we vakinhoudelijke en persoonlijke ontwikkeling belangrijk vinden, bieden we verschillende trainingen, coaching en begeleiding. Daarnaast bieden we een marktconform salaris, conform de cao woondiensten. Met jouw werkzaamheden draag jij direct bij aan het succes van onze klantvriendelijke dienstverlening. Je ziet direct resultaat van je werk! En die resultaten mogen gevierd worden, met leuke activiteiten op, of naast de werkvloer!

Jij:

• hebt minimaal MBO of HBO werk- en denkniveau. Bij voorkeur in de richting SJD of MW, maar met een financiële achtergrond kan je ook een bijdrage leveren binnen het team
• kan aantonen dat je kennis van huurrecht en regels en procedures rondom huurincasso weet
• kent het sociale landschap op het gebied van schulden en minimum inkomens
• beheerst de Nederlandse taal goed in woord en geschrift en hebt goede communicatieve vaardigheden
• hebt empathie voor de huurder en zijn financiële situatie. Je weet creatief om te gaan met het vinden van oplossingen dat voor zowel de huurder als voor de organisatie een meerwaarde is
• bent een aanpakker, kan snel handelen en werkt accuraat, daadkrachtig en betrokken bij de huurder en de organisatie
• bent beschikbaar voor minimaal 3 dagen in de week

Wij:

• maken je wegwijs in de sector van de woningcorporaties
• belonen je via de cao woondiensten. De functie is gewaardeerd in schaal G
• organiseren jaarlijks verschillende activiteiten
• en niet onbelangrijk… hele leuke collega’s

Dit is hoe het werkt:

• Je wilt de baan!
• Je mailt je motivatie en een recent CV/loopbaanoverzicht aan Marjo van P&O. Doe dit wel voor 10 december 2020
• Vragen kan je stellen aan Roelof, onze manager Klant & Thuis, via het telefoonnummer 06 51825060
• Je sollicitatie wekt onze interesse. We nodigen je uit om telefonisch overleg verder kennis te maken. Dit is ook jouw gelegenheid om vragen te stellen.
• Zijn we op basis van ons gesprek allebei enthousiast? Dan nodigen we je graag uit op kantoor om onze sfeer te proeven.
• We hebben een match! We prikken een datum voor jouw eerste werkdag.

Lyaemer Wonen en Wonen Zuidwest Friesland zijn samen één sociaal maatschappelijke huisvester. Wij willen mensen een fijn thuis bieden in een prettige buurt. Het gaat ons vooral om de mensen die in de huizen wonen. We willen dichtbij de mensen zijn, echt naar ze luisteren en oplossingen op maat bieden. Dat doen we vooral samen. Samen met de bewoners van de huizen, samen met mensen van de gemeente en tal van maatschappelijke organisaties. Om ervoor te zorgen dat alle huurders zorgeloos wonen in hun woning en hun buurt.