Unsere Teammitglieder sind die Botschafter unseres Unternehmens und das Herzstück unseres Handelns. Wir sind auf der Suche nach einem leidenschaftlichen Member Support Advisor ( Frankfurt am Main oder Hamburg ) für unser Team!
Du bearbeitest Mitgliederanfragen, kommunizierst bei Kündigungen und unterstützt Rückgewinnungskampagnen. Dabei pflegst du Mitgliederdaten, arbeitest eng mit Clubs, Teamkollegen und unserem Inkassopartner zusammen und sorgst für schnelle, serviceorientierte Lösungen. Durch regelmäßige Clubbesuche bleibst du über aktuelle Angebote informiert.
W ir schaffen ein Umfeld, in dem sich unsere Teams zugehörig fühlen und ihr volles Potenzial ausschöpfen können.
Unsere Benefits
- Kostenlose Premium Club-Mitgliedschaft
- Zuschuss zu Speisen und Getränken.
- Vergünstigungen für Freunde und Familie auf Mitgliedschaften.
- Aufstiegsmöglichkeiten durch interne Aus- und Weiterbildung.
- Zuschuss zum ÖPNV
- Zusätzlicher Urlaubstag an deinem Geburtstag!
- betriebliche Altersvorsorge mit Arbeitgeberzuschuss
- JobBike
Wir suchen eine engagierte Persönlichkeit, die:
- Außergewöhnliche Fähigkeiten im Umgang mit Kunden und die Fähigkeit, Probleme schnell zu lösen hat
- Die Fähigkeit, Konflikte zu bewältigen, Mitglieder zu binden und Ziele zu erreichen besitzt
- Über ausgezeichnete schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten verfügt
- Gute Kenntnisse der Microsoft-Pakete einschließlich Word und Excel hat
- Vorherige Erfahrung im Bereich Mitgliedschaften besitzt
- Flexibel und anpassungsfähig ist
- Effektiv in einem Remote-Team arbeitet
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