Wir suchen Unterstützung als
Callcenter Agent - Kundenbetreuung Forderungsmanagement (m/w/d)
(befristet, in Voll- oder Teilzeit) Schließe dich unserem Team an unserem Standort in Baden-Baden an – Wir bieten dir flexible Arbeitszeiten: In Abstimmung mit deinem Vorgesetzten kann neben festen Teamtagen auch mobil gearbeitet werden
Profitiere bei Riverty von vielen Vorteilen eines Top-Players der Branche und von unserer Muttergesellschaft Bertelsmann. Deine Arbeit und dein Engagement honorieren wir mit einer attraktiv gestalteten Vergütung und zahlreichen zusätzlichen Benefits.
Dein persönlicher Verantwortungsbereich beinhaltet:
- Du führst lösungsorientierte Gespräche am Telefon – sowohl eingehend als auch ausgehend (Inbound & Outbound).
- Anspruchsvolle Reklamationsgespräche? Für Dich kein Problem – Du findest die passende Lösung.
- Du triffst Zahlungsvereinbarungen im vorgegebenen Kompetenzrahmen und beantwortest alle Fragen rund um offene Forderungen.
- Deine Servicezeit liegt zwischen 08:00 und 18:00 Uhr, flexibel in verschiedenen Schichtmodellen.
Das bringst du für diese Position mit:
- Du trittst in jeder Gesprächssituation souverän und serviceorientiert auf – egal wie herausfordernd sie ist.
- Du bringst ein gutes sprachliches Ausdruckvermögen und eine hohe Kundenorientierung mit.
- Du beherrschst die deutsche Sprache sicher in Wort und Schrift.
- Kaufmännische Grundkenntnisse und ein sicherer Umgang mit Microsoft Office gehören für Dich dazu.
- Erste Erfahrung im Service- oder Call-Center-Bereich ist ein Plus, aber kein Muss.