Bij ThuiszorgInHolland zijn we meer dan alleen een zorgorganisatie – we vormen een hecht team van meer dan 600 collega’s die elke dag paraat staan om onze cliënten te ondersteunen in hun eigen vertrouwde omgeving. Als team streven we ernaar om de zwakkere en kwetsbare mensen van onze samenleving te ondersteunen en een positief verschil te maken in hun leven. Diversiteit staat bij ons hoog in het vaandel – iedereen is van harte welkom om deel uit te maken van ons team.
Ter versterking van ons team zijn wij op zoek naar een enthousiaste en proactieve front office medewerker.
Wat ga je doen als front office medewerker?Als front office medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor onder andere onze cliënten, medewerkers en gemeenten.
Je zorgt voor een gastvrije (telefonisch) ontvangst en een efficiënte afhandeling van vragen en verzoeken.
Je handelt eerstelijns vragen zelfstandig af en zet tweedelijns vragen door aan de juiste afdeling.
Je draagt bij aan een positieve klantbeleving en ondersteunt de organisatie in administratieve taken.
Je houdt je bezig met o.a. Het volgende takenpakket:- Ontvangen van bezoekers met een vriendelijke en professionele houding.
- Beantwoorden van telefoongesprekken, e-mails en berichten via ons digitaal systeem AFAS en het eventueel doorverbinden naar de juiste personen.
- Het beantwoorden van eerstelijns vragen voor de afdelingen Planning, Zorgadministratie en PO.
- Het doorzetten van tweedelijns vragen aan de afdelingen via een ticketsysteem.
- Het verwerken van de eerstelijns vragen in de systemen als ONS en AFAS.
- Je bent beschikbaar voor 24 tot 32 uur per week, van maandag tot en met vrijdag.
- Ervaring in een vergelijkbare functie als bijvoorbeeld het werken bij een KCC of frontoffice, is een pré.
- Je hebt een klantgerichte en servicegerichte houding.
- Je bent communicatief sterk, een echte doorpakker en kan goed omgaan met stressvolle situaties.
- Je bent proactief, zelfstandig en in staat prioriteiten te stellen.
Een contract voor bepaalde tijd met de intentie tot verlengen.
Een stimulerende en ondersteunende werkomgeving waar samenwerking centraal staat.
Salaris en pensioenregeling in overeenstemming met de CAO-VVT, met een uurloon tussen de €15,69 en €19,96.
8% vakantiegeld per jaar en een eindejaarsuitkering van 8,33%.
Een inspirerende werkplek op ons kantoor in Haarlem.
Klaar om deel uit te maken van ons team?
Acquisitie naar aanleiding van deze advertentie (VcSn=103) wordt niet op prijs gesteld.