Ben jij een kei in communicatie, heb je een goed technisch gevoel en werk je graag in een omgeving waar elke dag anders is? Dan hebben wij jouw volgende uitdaging klaarliggen.
Wij zoeken een Support Engineer die zowel het overzicht bewaart als begrijpt wat er technisch speelt. Iemand die klantvragen kan vertalen naar concrete acties en onze servicemonteurs voorziet van de juiste planning, onderdelen en informatie. Dankzij jou kunnen zij hun werk optimaal uitvoeren – en blijft de klant tevreden.
Jouw rol: regisseur van service en techniekAls Support Engineer ben jij hét aanspreekpunt voor klanten, monteurs en collega’s binnen het bedrijf. Jij zorgt dat serviceverzoeken strak gepland worden en zonder haperingen verlopen. Je denkt inhoudelijk mee bij technische issues, leest schema’s en schakelt snel wanneer dat nodig is.
Een werkdag in jouw schoenen:Je start op kantoor, samen met een betrokken team in een informele, no-nonsense sfeer. Kort daarna belt een klant: een machine ligt stil. Jij stelt de juiste vragen, achterhaalt de kern van het probleem en legt alles overzichtelijk vast – inclusief foto's, foutcodes en documentatie.
Je belt de monteur in het veld, bespreekt de situatie en denkt actief mee over mogelijke oorzaken. Zodra duidelijk is wat er nodig is, zorg jij dat alle materialen, onderdelen en gereedschappen worden geregeld. Je plant het servicebezoek in, informeert de klant en stemt alle verwachtingen duidelijk af.
Je volgt de voortgang, houdt iedereen op de hoogte en rondt de opdracht administratief af. Geen dag is hetzelfde – en dat is precies wat jouw werk boeiend maakt.
Wat je gaat doen:Inplannen, coördineren en opvolgen van service- en onderhoudswerkzaamheden
Technische schema’s lezen en meedenken over oplossingen
Monteurs voorzien van de juiste informatie en middelen
Klanten proactief informeren over voortgang en planning
Afstemmen met monteurs, engineering, logistiek en service management
Knelpunten signaleren en bijdragen aan het verbeteren van processen
Een hbo-diploma, bij voorkeur richting techniek, bedrijfskunde of elektrotechniek
Technisch inzicht en de vaardigheid om schema’s te lezen
Ervaring in een servicegerichte, technische rol
Je spreekt en schrijft uitstekend Nederlands én Engels
Je bent klantgericht, houdt overzicht en schakelt moeiteloos tussen afdelingen
Ervaring met Ridder Productive is mooi meegenomen, maar geen must
Een bruto maandsalaris tot €4.400, afhankelijk van kennis en ervaring
25 vakantiedagen én 13 ATV-dagen – voor de juiste werk-privébalans
Volop ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden
Reiskostenvergoeding en een solide pensioenregeling
Jaarcontract met uitzicht op een vast dienstverband
De mogelijkheid om na je inwerkperiode 1 dag per week thuis te werken
Een energieke werkomgeving waar jouw technische kennis het verschil maakt
Locatie: Rotterdam
Klaar om het verschil te maken?Wil je meer weten of direct solliciteren? Neem contact op met Wenjie via +31 10 899 8333 of mail je cv naar wenjie.yang@resolvoengineering.com.
Wij kijken uit naar jouw reactie!