Servicecoördinator en planner (techniek)

Ben jij een gedreven professional met een passie voor techniek en klanttevredenheid? Wij zijn op zoek naar een Servicecoördinator die technische vraagstukken en problemen effectief oplost door de juiste monteurs in te plannen. Je bent communicatief sterk en kunt goed omgaan met stressvolle situaties.

Jouw rol:

Als werkvoorbereider en serviceplanner ben je verantwoordelijk voor de planning en coördinatie van serviceactiviteiten, zowel op locatie als intern. Je onderhoudt uitstekende klantrelaties en zorgt voor een nauwkeurige administratie. Samen met de Service Manager, service-engineers en het sales supportteam werk je aan efficiënte serviceprocessen. Bovendien fungeer je als de rechterhand van de Service Manager en begrijp je de uitdagingen van servicemonteurs.

Taken en verantwoordelijkheden:

• Plannen en beheren van servicewerkzaamheden, inclusief interne en externe opdrachten.

• Coördineren met servicetechnici voor tijdige en correcte rapportages, facturatie en administratie.

• Inschatten van benodigde materialen, onderdelen en gereedschappen.

• Onderhouden van klantrelaties en duidelijke communicatie over verwachtingen en afspraken.

• Samenwerken met afdelingen zoals service, logistiek en engineering.

• Aanpassen van orders en planningen en uitvoeren van after-service follow-ups.

• Signaleren en oplossen van planningsuitdagingen.

Jouw profiel:

• Afgeronde technische opleiding (MBO Werktuigbouwkunde, Elektrotechniek of vergelijkbaar).

• Ervaring in een servicegerichte of klantenserviceomgeving.

• Kennis van actuatoren, hydraulische kleppen of flow control systemen is een pluspunt.

• Ervaring als werkvoorbereider, planner of in een vergelijkbare functie.

• Begrip van de werkzaamheden en uitdagingen van servicemonteurs.

• Vaardig in Microsoft Office.

• Uitstekende organisatorische en communicatieve vaardigheden.

• Oplossingsgericht en stressbestendig.

Ons aanbod:

• Maandsalaris tot €4.200 bruto per maand.

• Salaris tot €52.000 per jaar, afhankelijk van ervaring.

• 25 vakantiedagen en 13 ATV-dagen voor een goede werk-privébalans.

• Aantrekkelijke bonusregeling op basis van prestaties.

• Pensioenregeling met 2/3 van de premie door de werkgever vergoed.

• Reiskostenvergoeding.

• Jaarcontract met de intentie tot een vast dienstverband.

• Mogelijkheden voor opleidingen en certificeringen om je verder te ontwikkelen.

Ben jij een gestructureerde en klantgerichte planner met een passie voor service?

Locatie: Regio Rotterdam

Geïnteresseerd? Wil je meer weten over deze functie of direct solliciteren? Neem contact op met Wenjie via +31 10 899 8333 of stuur een e-mail naar wenjie.yang@resolvoengineering.com. Wij zien jouw sollicitatie graag tegemoet!