Als customer service medewerker draag je bij aan een soepel verloop van onze klantenservice en administratieve processen. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en zorgt ervoor dat vragen en verzoeken professioneel en efficiënt worden afgehandeld. Daarnaast werk je nauw samen met je collega’s om de planning en administratie rondom serviceopdrachten en meetinstrumenten te coördineren. Jouw rol vraagt om een klantgerichte instelling, oog voor detail en de vaardigheid om meerdere taken tegelijk uit te voeren.
Wat je gaat doen:
- Beantwoorden van klantvragen: telefonisch, per e-mail en via de chatfunctie op de website.
- Coördineren van serviceopdrachten: controleren, versturen en opvolgen van prijsopgaven en statusupdates.
- Plannen en administreren: verwerken van serviceaanvragen, inclusief opdrachten die worden uitbesteed aan leveranciers.
- Verhuur van meetinstrumenten: beheren van het verhuurproces en proactief contact opnemen met klanten over aflopende contracten.
- Ondersteunen van het team: registreren van binnenkomende meetinstrumenten en assisteren bij drukte.
Bij ons staat jouw groei en werkplezier centraal. We bieden je een pakket aan voordelen dat zowel je professionele als persoonlijke ontwikkeling ondersteunt, zodat jij het beste uit jezelf kunt halen.
- Salaris: €3.000 - €3.400 per maand.
- Fulltime dienstverband van 40 uur per week.
- Reiskostenvergoeding voor woon-werkverkeer.
- Toegang tot een budget voor professionele ontwikkeling.
- Deelname aan gezellige bedrijfsfeesten en een goede pensioenregeling.
We zoeken een klantgerichte en nauwkeurige teamspeler met administratieve ervaring.
- MBO-4 diploma in administratie of commercie, of relevante ervaring.
- Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, schriftelijk en mondeling.
- Minimaal 1 jaar ervaring met ERP-systemen en klantcontact.
- Servicegericht, flexibel en comfortabel met multitasking.
- Affiniteit met computersystemen en administratieve processen.
Het bedrijf is een familiebedrijf gevestigd in Capelle aan den IJssel, gespecialiseerd in hoogwaardige meetapparatuur voor de installatietechniek en industrie. Met meer dan 45 jaar ervaring combineren we vakmanschap met een persoonlijke benadering, gedreven door onze kernwaarden: kwaliteit, betrouwbaarheid en klantgerichtheid.
Je werkt in een informele en collegiale sfeer, waar innovatie en samenwerking centraal staan. We investeren in jouw groei door middel van professionele ontwikkelingsmogelijkheden en bieden een werkomgeving die balans tussen werk en privé stimuleert. Onze locatie is bovendien uitstekend bereikbaar en biedt gratis parkeergelegenheid.
Ben jij klaar om deel uit te maken van een hecht team dat samenwerkt aan duurzame oplossingen?
€3000 - €3400 monthly