Standplaats: 'S-GRAVENHAGE
Duur: 12-11-2026 - 12-04-2027
Optie tot verlenging: Ja
Reageren voor: 13-11-2026
Achtergrond en Aanleiding
Door het wegvallen van de rol van servicemanager (welke een belangrijke rol speelde bij het beheren van de ICT-contracten) en de verschillende escalaties met leveranciers ligt er nu een ongewenst hoge druk op het management en verhoogde operationele en financiële risico's door de toename van complexe discussies en escalaties met ICT-leveranciers.
Doel van de Opdracht
Het per direct ontlasten van het management door het tijdelijk overnemen van het actieve leveranciers- en contractbeheer. Daarnaast levert de interim professional een bijdrage aan het op orde brengen van de basis-contractadministratie en -dossiers, zodat lopende afspraken en verplichtingen geborgd zijn (kwartiermaker).
Concrete Kerntaken en Resultaatgebieden
• Escalatiemanagement & Leveranciersbeheer: Eerste aanspreekpunt zijn voor ICT-leveranciers; stroomlijnen, de-escaleren en oplossen van lopende contractuele geschillen en discussies.
• Ontlasting Management: Overnemen van de dagelijkse operationele sturing op KPI's, SLA's en nakoming van contractafspraken bij sleutelcontracten.
• Contracthygiëne & Dossieropbouw: Inventariseren, opschonen en centraliseren van de lopende ICT-contracten en bijbehorende verplichtingen (zoals opzegtermijnen en indexaties).
• Overdraagbaarheid: Borging van afspraken en inrichten van overzichtelijke dossiers/sjablonen, zodat de staande beheerorganisatie na afloop van de interim-periode op een gestructureerde manier verder kan.
Functie-eisen:
HBO/WO werk- en denkniveau met minimaal 5 jaar ervaring als Contractmanager of Leveranciersmanager in het ICT-domein.
Ervaring met het opzetten van contractadministraties en procesoptimalisatie.
Aantoonbare ervaring met het oplossen van leveranciersgeschillen en escalatiemanagement.
Kennis van en ervaring met CATS CM
Uitstekende onderhandelingsvaardigheden en communicatieve vaardigheden (verbinder tussen ICT, Business en Leverancier).