Support Engineer beveiligingstechniek

Over de functie

Als Support Engineer beveiligingstechniek ben je vanuit Drachten het technische aanspreekpunt voor klanten, collega’s en buitendienstmedewerkers. Je ondersteunt bij beveiligingssystemen met camera’s en elektronica en behandelt meldingen en vragen die bij de serviceafdeling binnenkomen. Waar dat kan, onderzoek en verhelp je storingen op afstand. Bij complexere problemen help je field engineers in Europa verder en stem je af met monteurs over software-updates en aanpassingen. Ook houd je terugkerende storingen in de gaten en bespreek je mogelijke structurele oplossingen met de R&D-afdeling. Zo combineer je technische analyse met klantcontact en samenwerking met collega’s in het veld. Deze rol past bij je als je elektrotechniek of engineering hebt gestudeerd, interesse hebt in IT en graag zorgvuldig naar storingen zoekt. Je krijgt ruimte om je eigen werkwijze te ontwikkelen en je technische kennis verder uit te bouwen.

Wat ga je doen?

• Je onderzoekt meldingen en lost tweede- en derdelijnsstoringen aan beveiligingssystemen waar mogelijk op afstand op.
• Je ondersteunt field engineers bij complexe technische problemen en helpt hen bij het vinden van een passende oplossing.
• Je beantwoordt klantvragen en begeleidt onderhoudsmonteurs bij software-updates en modificaties.
• Je signaleert terugkerende storingen en bespreekt structurele oplossingen met de R&D-afdeling.
• Je ondersteunt bij voorraad- en RMA-werkzaamheden en draait periodiek consignatiediensten voor urgente storingen.

Wat vragen we van jou?

• Je hebt een mbo-opleiding elektrotechniek of engineering afgerond en beschikt daarnaast over hbo-werk- en denkniveau.
• Je hebt analytisch inzicht en werkt nauwkeurig, gestructureerd en met oog voor kwaliteit.
• Je bent klantgericht, betrouwbaar en communicatief vaardig in het contact met klanten en collega’s.
• Je beheerst het Engels goed in woord en geschrift; kennis van Duits, Frans of Spaans is welkom.
• Je hebt affiniteit met camera- en beveiligingstechniek, elektronica, computers en IoT.
• Kennis van IT-protocollen zoals TCP/IP en FTP is een pré; rijbewijs en eigen vervoer zijn gewenst.

Wat bieden wij jou?

• Je krijgt een jaarcontract met uitzicht op een vast dienstverband.
• Je werkt in een team waarin samenwerking en een informele werksfeer belangrijk zijn.
• Er is ruimte om je eigen werkwijze te ontwikkelen en je vakkennis verder te verdiepen.
• Je kunt gebruikmaken van scholing, cursussen en een online trainingsplatform.
• Je ontvangt een laptop en telefoon die je nodig hebt voor je functie.
• De arbeidsvoorwaarden omvatten een pensioenregeling en een uitgebreid introductieprogramma.