Als Engineering Manager binnen de organisatie ben je verantwoordelijk voor het aansturen van een hooggekwalificeerd team binnen de business unit Customer & Commerce. Je speelt een cruciale rol in de digitale transformatie van de organisatie, waarbij je niet alleen de klantervaring verbetert, maar ook de operationele processen optimaliseert. In deze functie krijg je de kans om een significante impact te maken op de prestaties van de teams en de klanttevredenheid. Je werkt samen met diverse professionals en zorgt ervoor dat de oplossingen die jouw teams ontwikkelen zowel innovatief als compliant zijn. Dit maakt deze rol uitermate geschikt voor een ervaren professional die zowel leiderschap als technische expertise wil combineren.
Wat ga je doen?- Je geeft leiding aan een team van 15 tot 20 interne en externe experts binnen het domein Customer Contact Experience.
- Je waarborgt dat de ontwikkelde oplossingen veilig en compliant zijn, en tegelijkertijd een snelle en betrouwbare ervaring voor klanten bieden.
- Je begeleidt de teams in hun ontwikkeling door vaardigheidseisen en opleidingsplannen op te stellen en technologiegerelateerde keuzes te maken.
- Je blijft op de hoogte van trends en opkomende technologieën in de sector om weloverwogen aanbevelingen te doen ter verbetering van de capaciteiten van de organisatie.
- Je hebt minimaal 6 jaar ervaring als software engineer of ontwikkelaar en sterke achtergrondkennis.
- Je beschikt over 3 jaar ervaring in mentoring en management van technische teams, gericht op operationele uitmuntendheid.
- Je hebt een talent voor het coachen en ontwikkelen van soft skills bij teamleden.
- Ervaring met Salesforce en Voice-technologie is een pré, wat je helpt om teams effectief te matchen.
- Een salaris tussen €7.059,81 en €10.085,43, afhankelijk van jouw kennis en ervaring.
- Een dertiende maand en vakantiegeld, maandelijks uitgekeerd.
- 27 vakantiedagen bij een fulltime werkweek, plus één Diversiteitsdag.
- Volop mogelijkheden voor training en ontwikkeling binnen een inspirerende werkomgeving.
40 uur per week
€3800 - €6000 monthly