Als Support Engineer ben je een cruciale schakel binnen de organisatie. Je zorgt ervoor dat technische meldingen van klanten snel en adequaat worden afgehandeld. In deze rol werk je in een dynamische omgeving waar je verantwoordelijk bent voor het bieden van support via verschillende kanalen zoals telefoon, e-mail en een helpdesksysteem. Het analyseren van incidenten in het logistiek beheersingssysteem en het voorstellen van herstelacties zijn enkele van je belangrijke taken. Door je betrokkenheid en expertise help je niet alleen klanten, maar ook je collega's. Deze functie is geschikt voor professionals die zowel technische kennis als communicatieve vaardigheden goed weten in te zetten en die willen bijdragen aan een efficiënte en klantgerichte organisatie.
Wat ga je doen?- Afhandelen van binnenkomende technische meldingen via telefoon en e-mail.
- Bieden van directe technische ondersteuning aan klanten en hoofdgebruikers.
- Analyseren van incidenten in het logistiek beheersingssysteem en voorstellen van herstelacties.
- Documenteren van oplossingen en bijdragen aan kennisdeling binnen het supportteam.
- Technische achtergrond en ervaring in een vergelijkbare functie.
- Kennis van logistieke beheersystemen is een pré.
- Goede communicatieve vaardigheden in zowel Nederlands als Engels.
- Analytisch vermogen en probleemoplossend denken.
- Een fulltime functie binnen een collegiaal team.
- Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en groei.
- Een uitdagende werkomgeving met diverse technische vraagstukken.
- Een marktconform salaris afhankelijk van ervaring en kennis.
40 uur per week
€3000 - €5200 monthly