Als Service & Support Engineer ben je een cruciale schakel in het leveren van technische ondersteuning aan klanten die gebruikmaken van sorteersystemen. Je werkt in een dynamische omgeving waar je verantwoordelijk bent voor het opvolgen en coördineren van storingen, alsook voor de administratieve afhandeling hiervan. Deze rol biedt je de kans om je technische vaardigheden in te zetten en verder te ontwikkelen, vooral op het gebied van software en PLC-systemen. Je komt terecht in een team waar samenwerking en klantgerichtheid voorop staan, en je draagt bij aan de optimalisatie van de serviceverlening. Dit is een interessante functie voor professionals met ervaring in industriële automatisering en die zich willen bezighouden met directe klantcontacten en technische vraagstukken.
Wat ga je doen?- Verlenen van 1e en 2e lijns (on-site) support aan klanten in Nederland en de EU.
- Direct telefooncontact met klanten over sorteersystemen op software- en PLC-niveau.
- Uitvoeren van upgrades, updates, modificaties en patches, en het oplossen van storingen.
- Registreren van calls en storingen in het SDB-systeem, inclusief klant- en contactgegevens.
- Samenwerken met collega's om een optimale service en support afdeling te realiseren.
- Minimaal een HBO-opleiding in de richting van Industriële Automatisering, Informatica of Software Engineering.
- Tenminste 3 jaar ervaring met het .Net Framework (VB.net, C#).
- Uitstekende beheersing van de Nederlandse of Engelse taal; Duits is een pré.
- Ervaring met Network Communication en MSSQL databases.
- Een teamspeler met een hoog verantwoordelijkheidsgevoel en probleemoplossend vermogen.
- Een uitdagende functie binnen een professioneel team van technische experts.
- Mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling en interne opleiding.
- Een competitief salaris passend bij jouw ervaring en kennis.
- Een fulltime dienstverband met de mogelijkheid om in consignatiediensten te draaien.
- De kans om bij te dragen aan de continuïteit van onze serviceverlening aan klanten.
40 uur per week
€3000 - €5200 monthly