Support Engineer

Bedrijfsomschrijving:

Locatie: Naaldwijk.

Deze organisatie is een internationale aanbieder van Infrastructure-as-a-Service en levert IT-infrastructuur en netwerktechnologie aan klanten wereldwijd. Het bedrijf beheert eigen datacenters in Nederland en is ook aanwezig in Frankfurt, Duitsland. De organisatie begon in 2006 met het idee om betere en betaalbare oplossingen voor gameservers te bieden. Inmiddels bedient zij meer dan 2.500 klanten wereldwijd en huisvest zij meer dan 15.000 servers. Het aanbod omvat dedicated servers en de organisatie werkt ook aan cloudoplossingen. De organisatie telt ruim 70 professionals en is actief in een toekomstbestendige sector. Binnen het bedrijf staan snelle support, netwerkkwaliteit, eigen ontwikkelde diensten, flexibiliteit en maatwerk centraal. De communicatielijnen zijn kort en ideeën kunnen volgens de organisatie worden gedeeld en in de praktijk gebracht. Het supportteam richt zich op het tevreden houden van klanten en werkt samen met de derdelijns support. In Naaldwijk vind je een informele werkomgeving met onder meer een compleet uitgeruste keuken waar ontbijt en lunch beschikbaar zijn, en een fitnessruimte op locatie. Medewerkers krijgen ruimte om zich professioneel en persoonlijk te ontwikkelen en kunnen binnen de organisatie doorgroeien.

Wil jij in regio Naaldwijk tot €4800 verdienen als Support Engineer? Solliciteer dan direct!

Functie-inhoud:

• Als IT Support Engineer ben je verantwoordelijk voor het beantwoorden van technische vragen en het oplossen van storingen voor klanten
• Als IT Support Engineer behandel je eerste- en tweedelijnsvragen die de eerstelijnsondersteuning niet kan oplossen
• Je registreert klantvragen en storingen in het ticketsysteem en geeft tickets gedurende je dienst prioriteit
• Je handelt geplande verzoeken, zoals upgrades, af en behandelt escalaties van Junior Engineers
• Je werkt nauw samen met de derdelijns support en bent bereikbaar voor klanten via het ticketsysteem en telefonisch
• Je werkt in ploegendiensten van 8 uur met wisselende tijden

Functie-eisen:

• Je hebt mbo+-werk- en denkniveau
• Je hebt kennis van Linux en beschikt over certificeringen zoals LPIC-1 of LPIC-2
• Je hebt kennis van IT-hardware en IP-netwerken
• Je hebt ervaring met het oplossen van problemen en het beheren van Windows- en Linux-systemen
• Je hebt ervaring met systeem- en softwarebeheer, bij voorkeur bij een ISP, en ervaring met een selectie van My SQL, Apache, PHP en Nginx
• Je hebt een goede beheersing van het Nederlands en Engels, bent analytisch, klantgericht, communicatief en zelfstandig, en bent bereid om in wisselende ploegendiensten te werken
• kennis van cloudplatformen zoals Virtuozzo en VMware is een pre

Wij bieden:

• Salaris: €2.900 – €4.800 bruto per maand
• Een vaste onregelmatigheidstoeslag
• 25 betaalde vakantiedagen, exclusief feestdagen
• Een pensioenregeling waarbij de gemiddelde eigen bijdrage 30% bedraagt
• Ruimte om jezelf te ontwikkelen met cursussen en opleidingen
• Mogelijkheid om binnen de organisatie door te groeien
• Een gezellige en informele werksfeer met vrijdagmiddagborrels
• Een compleet uitgeruste keuken met ontbijt en lunch
• Een fitnessruimte op locatie
• Reiskostenvergoeding
• Laptop en telefoon van de zaak