Bedrijfsomschrijving:
Locatie: Vlaardingen.
Deze organisatie is actief in de scheepvaart en heeft vestigingen die door het IT-team worden ondersteund. Vanuit Vlaardingen werk je binnen het Europese IT-team en draag je bij aan de ondersteuning van gebruikers van computer- en telefoniesystemen. Het centrale supportteam behandelt eerstelijnsverzoeken en werkt samen met andere IT-collega's om vragen en technische problemen op de juiste plek te krijgen. De ondersteuning verloopt via verschillende kanalen, waaronder e-mail, telefoon en andere elektronische media, en kan ook een bezoek op locatie omvatten. Het team houdt gebruikers op de hoogte van openstaande verzoeken en werkt aan technische documentatie, richtlijnen en procedures. Daarnaast onderhouden IT-collega's contacten met externe leveranciers van IT-producten en -diensten. De organisatie biedt studiemogelijkheden volgens een studiereglement en toegang tot online trainingen. Ook zijn er mogelijkheden om nieuwe vaardigheden te ontwikkelen. Voor het bezoeken van andere vestigingen is een poolauto beschikbaar. De werkzaamheden verbinden de dagelijkse ondersteuning van gebruikers met samenwerking binnen het Europese IT-team en contact met collega's, leveranciers en verschillende stakeholders. De standplaats voor deze functie is Vlaardingen.
Wil jij in regio Vlaardingen tot €4800 verdienen als Support Engineer? Solliciteer dan direct!
Functie-inhoud:
- Als IT Support Engineer ben je verantwoordelijk voor de eerste- en tweedelijns IT-ondersteuning van gebruikers en voor het behandelen van ondersteuningsverzoeken
- Als IT Support Engineer behandel je ondersteuningsverzoeken snel en adequaat via e-mail, telefoon, andere elektronische media en bezoeken op locatie
- Je lost technische problemen met computer- en telefoniesystemen op en verwijst verzoeken zo nodig door naar de juiste IT-medewerker
- Je installeert, configureert en onderhoudt pc's, randapparatuur en software, waaronder upgrades en routineprocedures
- Je informeert gebruikers proactief over de voortgang van openstaande verzoeken en helpt mee aan technische documentatie, richtlijnen en procedures
- Je werkt samen met het Europese IT-team, onderhoudt contact met externe leveranciers en neemt deel aan de centrale eerstelijns telefoondienst
- Je werkt vanuit Vlaardingen en bezoekt ook andere vestigingen
- daarvoor is een poolauto beschikbaar
Functie-eisen:
- Je hebt minimaal een mbo-4-opleiding in de richting ICT
- Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal goed
- Je hebt ervaring met Microsoft-technologieën
- Je hebt ervaring in een vergelijkbare functie
- Je bent servicegericht en sociaal vaardig en communiceert sterk met verschillende stakeholders
- Je werkt nauwkeurig, neemt initiatief en toont eigenaarschap
Wij bieden:
- Salaris: €2.900 – €4.800 bruto per maand
- Een woon-werkvergoeding van €0,23 per kilometer bij een enkele reisafstand tussen 10 en 35 km
- De mogelijkheid om 3 keer per jaar gratis te reizen op schepen van de organisatie
- Studiemogelijkheden volgens het studiereglement en toegang tot meer dan 1500 online trainingen via Skillsoft/Percipio
- Een WGA-basis- en excedentverzekering, betaald door de werkgever
- Een optionele korting van €100 op tandartsdekking via een zorgcollectiviteit
- Een pensioenregeling via ASR
- Een laptop en mobiele telefoon van de zaak
- Een vergoeding voor deelname aan de telefoondienst, afhankelijk van de groepsgrootte
- Ruimte om jezelf uit te dagen en nieuwe vaardigheden te ontwikkelen
- Samenwerking met een gewaardeerd team en collega's binnen het Europese IT-team
- 25 vakantiedagen, 8% vakantiegeld
€2900 - €4800 monthly