Als Klantadviseur Service & Behoud draag je bij aan het behouden van klanten door hen te ondersteunen bij vragen over opzeggingen, annuleringen of twijfels over hun huidige contract. Je luistert naar hun behoeften, biedt passende oplossingen en zorgt ervoor dat zij zich gehoord voelen. Met jouw klantgerichtheid en overtuigingskracht maak je een verschil in hun ervaring, terwijl je tegelijkertijd bijdraagt aan een positieve werksfeer binnen het team.
Wat je gaat doen:
- Luisteren: goed begrijpen wat de klant nodig heeft en waarom ze contact opnemen.
- Oplossingen bieden: samen met de klant zoeken naar een passende oplossing, of dit nu behouden, annuleren of verlengen is.
- Advies geven: klanten voorzien van advies dat aansluit bij hun persoonlijke situatie.
- Administratie: klantgegevens bijwerken en zorgen voor een correcte verwerking in de systemen.
- Samenwerken: overleggen met collega’s en bijdragen aan een positieve werksfeer binnen het team.
Bij Delta Fiber krijg je de kans om te werken in een omgeving waar jouw professionele groei en werk-privébalans centraal staan. We bieden niet alleen een uitdagende functie, maar ook aantrekkelijke voorwaarden die perfect aansluiten bij jouw ambities.
- Een bruto uurloon van €17,43 (incl. Vakantiegeld en keuzebudget).
- Tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband.
- Een werkweek van 24 tot 32 uur per week.
- Reiskostenvergoeding van €0,25 per km of volledige OV-vergoeding.
- Pensioenopbouw vanaf je eerste werkdag.
- Coaching en trainingen voor jouw persoonlijke ontwikkeling.
Ben jij een empathische en klantgerichte professional die graag klanten helpt met passende oplossingen? Dan zoeken wij jou!
- Mbo werk- en denkniveau.
- Minimaal 1 jaar ervaring met telefonisch klantcontact.
- Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal.
- Beschikbaar voor 24-40 uur per week, inclusief 2 avonden.
- Bereidheid om in weekenden te werken.
Delta Fiber Nederland, gevestigd in Schiedam, is een van de snelst groeiende internet- en telecombedrijven van Nederland. Onze missie? Huishoudens verbinden met razendsnel internet, interactieve televisie en betrouwbare telefonie. Innovatie, toegankelijkheid en klantgerichtheid staan centraal in alles wat we doen.
Bij Delta Fiber werk je in een open en collegiale sfeer waar jouw persoonlijke en professionele groei vooropstaat. Denk aan coaching, trainingen en een gezonde werk-privébalans. Samen met een gedreven team maak je dagelijks impact op de toekomst van connectiviteit.
Klaar om jouw talent in te zetten en bij te dragen aan onze missie?
€17 hourly